Clinique SMR L'Angelus
13007 Marseille

"Je suis ici maintenant et je pense que c'est un établissement incroyablement terrible. C’est samedi maintenant, demain c’est dimanche, je ne sais pas comment survivre ici. Le personnel ne veut rien faire. Tout ce dont j’ai besoin doit être réalisé avec difficulté. Tout le monde est indifférent. C'est très mauvais, tout a besoin d'être rénové. La zone est fermée, je ne peux pas sortir d’ici. Oh Seigneur, donne-moi la force de survivre jusqu'à lundi. J'ai l'impression d'être en prison."

"Je suis ici maintenant et je pense que c'est un établissement incroyablement terrible. C’est samedi maintenant, demain c’est dimanche, je ne sais pas comment survivre ici. Le personnel ne veut rien faire. Tout ce dont j’ai besoin doit être réalisé avec difficulté. Tout le monde est indifférent. C'est très mauvais, tout a besoin d'être rénové. La zone est fermée, je ne peux pas sortir d’ici. Oh Seigneur, donne-moi la force de survivre jusqu'à lundi. J'ai l'impression d'être en prison."

"IL semble que l'établissement considère bénéficier du seul cadre agréable il est vrai agréable et historique pour se défendre de traitements graves et insidieux en direction de leurs patients les plus vulnérables. Pour ces derniers, l'Angelus n'est qu'un mouroir à l'image de nombreuses création de SSR missionnés pour accélérer et faciliter les passages de vie à trépas. Infections noscomiales sur des organismes déjà affaiblis, Vols, négligences qui conduisent à des chutes de patients... A FUIR ABSOLUMENT! Je cherche à joindre d'autres familles de victimes patients en vue d'une action conjointe. Merci de bien vouloir me répondre ici en premier lieu."

"Bonjour, mon mari a été admi à l'Angélus afin d'y recevoir une rééducation à se tenir debout et marcher. La rééducation dans cet établissement est quasi inexistante. quelques jours absence de Kiné et maintenant il y a bien une Kiné qui demande au patient s'il veut marcher; le malade ne tient plus debout donc il répond non alors elle part aussitôt. Si elle fait ça à tous les malades, on peut dire que sa journée est vite terminée et très bien rémunérée. Elle pourrait lui faire faire des exercices , des mouvements et des massages ? Non rien. C'est inacceptable, une honte. L'état de mon mari est pire que lorsqu'il est entré dans cet établissement. Il a maintenant des escarres, et lorsqu'il a besoin d'être changé il attend Jusqu'à 1 h 1/2. Pourtant dans cette clinique il y a au 2ème étage un personnel humain et dévoué mais au 3ème pas du tout. Le docteur ne passe jamais dans la chambre voir ses patients, refuse le dialogue avec la famille (il n'a pas le temps ou est en réunion) lorsqu'ils font partir mon mari aux urgences pour infection, on ne me prévient pas , je me déplace donc pour rien et je suis moi-même handicapée et fatiguée. Personne n'en tient compte. C'est franchement l' établissement de la honte."

"Une honte!!!!! veritablement.... Hospitalisé au 2ème étage pour une suite de soins notre ami a du signé une décharge u 24 heures après son arrivée pour fuir au plus vite). Une prise en charge déplorable, pas de soins pas de médications pendant 24h!! au prétexte d'une panne de logiciel, malgré un dossier papier fourni par l'hôpital européen. Un "médecin" (malheureusement la seule à cet étage) agressive, incapable de l'empathie la plus élémentaire.... péte littéralement les plombs face à un patient de 49 kgs arrivé en détresse après des mois de traitement. Elle interprète de manière fantaisiste la prescription de l'oncologue au détriment du patient. C'est grave et surtout dénote d'un manque d'humanité que l'on est en droit d'attendre d'un lieu qui prend en charge des patients atteint de pathologies graves. A fuir absolument!!!! "

"Rien a redire. Le personnel est tres sympa et serviable. Notre papa a ete bien pris en charge medicalement et chouchoute par le personnel soignant."

"Équipe de Direction et personnels soignants au top et Laura de l accueil. Très bonne accueil ,hospitalité et bienveillance, ma belle sœur est hospitaliser depuis le 25 janvier ici."

"Locaux vétustes datant du début du siècle, pas de parking visiteurs sauf une dizaine de places le dimanche pour les premiers arrivés et quartier surchargé, nourriture mal cuisinée, absence de dialogue avec un médecin sur 5 jours de séjour excepté qques minutes à l'arrivée, demande de retour à domicile moyennant décharge "

"un manque de conscience humaine et medicale assez déplorable; si le patient n'a personne à ses cotés pour l'aider et surveiller un peu les soins, je doute que celui ci s'en sorte . n'ayant pas eu le choix de l'hospitalisation dans cet établissement je me fais énormément de soucis pour la personne hospitalisée car je ne peux me rendre au chevet du patient. je croise les doigts et prie pour qu'il arrive à reprendre le chemin de son domicile à peu près bien;"

"Un établissement qu'on se demande comment il est ouvert ! les docteurs se trompent, la kinésithérapie est inexistante. Je ne recommande pas. Tout le service administratif s'en fiche. On a l'impression qu'ils ne sont là que pour capter votre argent"

"le manque d'hygiène humain (couche mise à 18h changée à 11h30 le lendemain) c'est honteux. passage du kiné régulièrement tous les jours pour que le patient est une petite mobilité, est de une fois par semaine 'pas le temps j'ai d'autres patients' une catastrophe et si l'on dde; un peu d'attention pour le patient celui ci se prend des réflexions. ........"

"Absence totale de communication entre le personnel soignant et la famille Hygiène douteuse Absence de parking pour les visiteurs Je ne recommanderais pas cet établissement "

"Mouroir à fuir "

"Mieux que la clinique de l angelus vous ne trouverez pas Monique "

"Arrivee en janvier couche venant de l ,IPC Nourri a la perf Aujourd'hui je marche et je mange Merci de votre sollicitude et devouement"

"Je ne conseillerai surtout pas cet établissement , à fuir, même si son histoire et le cadre peuvent être convaincants au premier abord . Mon papa y a passé 2 mois vraiment pénibles, douloureux : manque de personnel disponible, donc maltraitance structurelle évidente, + comme dans toutes les équipes : de bonnes personnes bien à leur place et d autres en l occurence 2 femmes sèches et très désagréables , infirmière et aide-soignante . Je regrette profondément que mon papa soit décédé dans ce lieu car il ne s est y pas senti rassuré et respecté et comme son déplacement dans un autre établissement était très compliqué ...."

"Si vous aimez vos proches SURTOUT ne les laissez pas à l'Angelus... Docteur incompétent, nourriture ( si on peut encore appeler ça nourriture) infect et le lieu est d'une saleté incroyable. Je me demande comment ce fait il que ça soit encore ouvert .. A fuire au plus vite .. "

"Pour les longues semaines passées à soutenir mon beau père hospitalisé pour une maladie très grave, j'ai pu mesurer le manque total de bienveillance et d'empathie du personnel et surtout sa passivité face à tout évènement indésirable; vous êtes soigné à l'hôpital, vous êtes juste surveillé à l'angelus par du personnel qui attend de vous voir partir. Vous ne voyez pas les médecins surtout celui du premier étage qui est odieux et tous les spécialistes c'est de l'affichage, jamais vu d'ergothérapeute, le Kiné c'est 5 mn par jour au mieux et pas le week end, bref ils vous regardent vous enfoncer avec le sourire. C'est très dommage mais le management est défaillant, l'envie, la motivation, le travail d'équipe; avec tout cela tout pourrait tellement être mieux. "

"D'une incompétence rare doublé de voleurs. Voici mon expérience a l'angélus a Marseille. Mon papa atteint d'un cancer est admis dans cet établissement le 17 Janvier 2022. Nous rencontrons le Dr X qui se reconnaîtra qui nous prend en charge et a qui je remet tout le dossier médical complet et PERSONNEL de mon papa.( Antécédents de pathologie, traitement en cours, classeur d'alimentation par voie naso-gastrique etc.....) Nous appelons tous les jours pour avoir des nouvelles car mon papa ne répondait plus au téléphone et tous les jours nous avions la même réponse "Il est stable". Le 21 Janvier le Dr X me contacte pour me dire que mon père serait transféré a la Timone suite à une crise convulsive. Quelles sont les causes de cette crise ? Peut être un problème d'administration de médicaments ? Je n'en dirai pas plus..... Arrivée à l'hôpital, mon papa est placé en coma. Du 24 au 28 janvier, je demande à ce que me soit restitué le dossier médical de mon père et cette demande est catégoriquement refusé par ce fameux DR X, même le corps soignant ne s'explique pas cette décision. Quelque chose à se reprocher DR ? Soit disant le dossier appartient au patient et juridiquement ce n'est pas légal, ils ne peuvent pas me le rendre, mais comment faire quand le patient est dans le coma ? J'ai du me battre avec eux toute la semaine jusqu'à les menacer de porter plainte au tribunal civil pour vol de dossier médical. Et la soudainement on m'appelle pour me dire de venir chercher le dossier. Étant a plus de 300km, j'envoie ma tante qui habite sur Marseille pour le récupérer et bizarrement juridiquement il n'y avait plus de problème. Très cher DR, je serai curieuse de savoir comment vous pourriez expliquer cela ? Conclusion : Ne placer surtout pas l'un de vos proche dans cet établissement. Et avant de remettre tout dossier médical surtout faites des copies papiers et numériques. Mon père décédera le 30 janvier 2022."

"Un grand merci à tout le personnel confondu pour le dévouement dont ils ont fait preuve, et tout particulièrement au corps médical qui à suivi et accompagné notre maman jusqu'à son dernier souffle. Merci au kiné, qui part sa diplomatie à su motiver notre papa, mais aussi à votre diététicienne qui à "gâté" notre maman Nous ne remercierons jamais assez M. Pierre PORTIGLIATTI, qui sans lui, nous n'aurions jamais pu accomplir le souhait de nos parents. Un grand merci a tous !! "