Clinique d'Occitanie - Elsan
31600 Muret

"Je ne comprends pas les avis négatifs sur les urgences. Par 2 fois, j'y est été admise et j'ai trouvé un personnel bienveillant et le personnel soignant très très professionnel. Alors oui il faut être patient, comprendre que les conditions sont difficiles mais cela ne relève pas de la volonté du personnel. Pour ma part j'ai toujours été très bien accueilli et très bien soigné."

"Au cours d'une intervention chirurgicale en ambulatoire, 350 euros d'honoraire supplémentaire, 150,00 euro pour l'anesthésiste et 200 euros pour le chirugien. Le seul bémol c'est que vous apprenez ces frais au fur et à mesure des consultations. De plus pour se faire éventuellement rembourser de ces frais par les mutelles, il faut attendre plus d'1 mois pour avoir la facturation de la clinique doit être obligatoirement jointe à votre reçu. Il faut donc payer vite mais la clinique se fout du temps pour se faire rembourser. Et lorsque vos les avez au téléphone, c'est jamais de leur responsabilité, par contre vous prendre l'argent, là c'est de leur responsabilité. Aucune prise en considération, quelle honte"

"Pourquoi appeler ça des urgences quand vous passez deux heures en salle d'attente une heure pour une radio et trois heures a attendre un médecin qui ne fou rien a côté "

"Très mécontente Très mauvaise coordination entre les services des secrétariats Hospitalisée 2 juillet 2024 Payé frais de dépassement d'honoraires Attends toujours le bordereau pour ma mutuelle Appelé 9 fois l'accueil 4 fois le secrétariat du médecin concerné Envoyé 2 mails Toujours rien une honte Un conseil refusez de payer les frais de déplacement "

"LAMENTABLE "

"Urgences catastrophiques : un seul médecin pour toutes les urgences à partir de 23h, des moments sans personne à l’accueil pour recevoir les patients, dossier déclaré sorti alors qu’on avait pas vu de médecin, pas de compte rendu donné à la suite d’une radiologie, et j’oublie certainement d’autres choses qui se sont passée pendant cette longue attente. L’attente aux urgences est normale mais je pense très clairement un manque de personnel ce qui entraîne un manque de professionnalisme par moment. "

"La clinique est très bien mais je souhaiterais dénoncer tout le système de machine de distribution de boissons chaudes et de petits encas. C est une très grande arnaque et ce depuis des années... Depuis 5 ans toutes les machines sont souvent en panne, elles prennent les paiements et ne délivrent pas les produits, un véritable parcours du combattant pour se faire rembourser ! Ce fournisseur maxicoffee est un voleur ! Il est très regrettable qu une clinique de ce standing face encore appel a ce genre de sous traitance..."

"Hospitalisation en réanimation de Rangueil pendant 8 semaines et transfert à la clinique d Occitanie de notre papa à notre grand regret. Les installations sont vétustes aucun entretien. Prise au mur désolidarisée Papier toilette de mauvaise qualité. Le sol n’est pas nettoyé tous les jours. Drap housse trouée. Le pire là Clim qui ne fonctionne pas. Pour un tarif à 92€ la journée c’est inacceptable. Nous aurions dû refuser le transfert car la prise en charge et les conditions d’accueil étaient optimales à Rangueil. "

"06/08/2024 suivi scanner Tdm,10h35 examen stressant (3 personnes qui ne se presente pas! )1 probalement interne peu éxperimenté ,1 infirmiere je suppose et un autre le manipulateur je suppose ,produit, il me semble trop fort à la limite de vomir j 'ai l 'habitude ailleurs et c'est la 1er fois que cela me gene , catheter enlevé à peine fini encore sur la table sans precaution ,sans hygienne ça coule partout!!11h on vous envoie vers la signalisation( pas orange)on vous dit !attendez jusqu'a ce que l' on vous appelle!! oui plus de2h30 d 'attente pour le compte rendu QUI N' ARRIVE PAS! bizarre problemes informatique !avec des secretaires désagreables, arrogantes ,et lance des fions ,quand vous vous plaignez pour elles l'attente longue c' est normal ,de plus elles gardent votre carte vitale ,quelles cherchent 1*/2 ,sans votre accord !pourquoi payer des chipies !! AFUIR! allez ailleurs ,avenue de lombez à toulouse c' est certainement mieux enfin j espere on verra la prochaine fois!!"

"ma femme c'est fait operer de la hanche pose d'une prothese tout c'est bien passe rentree au urgence le samedi operee le lundi sortie le jeudi jusque la rien a dire chirugien parfait mais ou etait le kine pour donner quelques conseils a la sortie ma femme est sortie sans savoir comment se lever comment dormir un minimun de conseil auraient ete les bien venu "

"Cet établissement est de base pas très réputé, mais alors quand ma femme s’est présentée dimanche 28 juillet entre 11h30 et midi aux urgences, car mon fils de 2 ans et demi s’était noyé dans la piscine, elle l’a retrouvé en train de flotter dans l’eau, tout bleu et a dû le réanimer par miracle Il sait à peu près réveillé… Arrivé là-bas, à l’accueil, on lui demande de se calmer, fermement, alors qu’elle venait de sauver son fils, et été dans tous ses états, Ce qui est logique je pense… Elle explique la situation, mais malgré ça elle a dû attendre que deux personnes lui passe devant avec des petits pansements, une fois que l’infirmière est arrivé, elle lui dit : alors ce petit est tombé de l’échelle ? Ma femme lui a réexpliquer la situation, l’infirmière a dit qu’on ne lui avait pas du tout expliqué cela à l’accueil, c’est alors qu’elle a appelé un médecin, qui lui est arrivé et a dit : nous ne prenons pas les enfants, il faut que vous alliez aux urgences à Purpan. Est-il normal de laisser repartir une femme Toute seule avec sa voiture En état de choc, avec un enfant à moitié conscient, ma fille était avec elle de 10 ans en panique Aussi ???? Non ! J’en ai parlé à tout le monde, et même aux urgences à Purpan, ils nous ont dit que ce n’était pas normal qu’ils nous aient pas mis une ambulance à disposition… Sur la route il y aurait pu avoir un accident ou alors pire que notre fils fasse un arrêt cardiaque… Arrivé là-bas, bien évidemment, ils l’ont pris en charge immédiatement… Par miracle, mon fils s’en est sorti sans séquelles… Il va falloir sérieusement que vous remettiez en question votre façon de travailler dans cette clinique, à la réputation déjà bien médiocre. Je préfère écrire que me déplacer , car sinon ils vont savoir qui je suis . Fuyez cet établissement ! "

"LAMENTABLE EXPERIENCE, UNE HONTE ! Venue aux urgences pour une nouvelle chute sur un coude déjà luxé, j'ai assisté à une scène d'une incroyable inhumanité : une secrétaire brune ( elle se reconnaitra et on la reconnaitra..) papotait avec une autre blonde, puis sont venues encore deux autres jeunes secrétaires, riant de tout et de rien sans se préoccuper des patients qui attendaient dans la salle. A ma demande " qu'est-ce qu'on attend ? un médecin disponible ?", elle a répondu goguenarde :" retournez dans la salle, on vous appellera". J'ai réitéré ma demande : " on attend quoi ? ", ce à quoi elle a répondu " la secrétaire"! --> "Elle est où ? --> " C'est moi !" Et là-dessus, s'est retournée vers les " collègues" pour papoter et rigoler encore. Je lui ai jeté le ticket à la figure et je suis partie... Ce personnel doit ou bien se mettre au TRAVAIL, ou bien être LICENCIE ! Qu'attend donc la direction de la clinique ?"

"Nous trouvons de bons médecins au sein de la clinique. Par contre l amabilité de certaines personnes au secrétariat radiologie est très limité. Je suggère de payer les secrétaires à la tâche accomplie avec succès plutôt qu à l heure. Pour rappel, je suis une cliente et non une patiente car je paye. Bien cordialement"

"Venu pour un saignement après une intervention quelques jours auparavant. Mon père de 88 ans a été gardé en observation aux urgences pour finalement devoir attend plus de 12h sans même une simple collation... Pire que la prison... honteux et inhumain !!!!!"

"Après 3 mois avec une sonde jj ou on ne m a rien proposer ni concasser ni laser pour mon calcul on me propose de retirer ma sonde pour 500€ de frais d honoraire sup. J ai contacté après avoir écrit à la CDU de la clinique qui normalement prend ma plainte dans le plus bref délai. Pas de réponse du responsable des soins de la clinique. Les patients ne sont pas entendu, ce qui compte c est le CA et non la prise en compte de la douleur. Le serment qu ils ont fait pour entrer en médecine n est absolument pas respecté. Est ce que l on doit riche pour se faire soigner? Où va t on un régime à deux vitesses, l une où l on prend en compte la souffrance par le gain, et l autre les pauvres qui ne pourront être pris en compte par manque de moyens? Demander un devis dès que vous mettez un pieds dans cette clinique afin de ne pas être surpris par la note et oui dans la restauration vous avez la carte avec les prix et là en clinique, vous avez la note pour vous faire enlever ce qu on vous a mis dans le corps..."

"Je me suis fait opéré à la clinique Occitanie pour un calcul le 14/02/2024 et j'ai toujours à ce jour donc près de 3 mois après la sonde avec des douleurs qui génèrent des problèmes à la marche, au sommeil car tout les 1h je dois aller au wc et donc m'oblige a être en maladie au lieu de travailler. 2 fois aller aux urgences pour mes problèmes liés à la sonde et de ne plus supporter celle-ci, mais 2 fois reparti à mon domicile. Un conseil prenez des informations fiables pour que vous ne puissiez subir après"

"Je suis rentrée chez moi et j ai retrouvé ma femme en pleur après sont rdv chez une gynécologue de la clinique d Occitanie (docteur artimon si je peut appeler ça un docteur) car la personne qu elle a vu ne la d une part pas écouter et visiblement pour elle c'est patient ne sont rien de plus que des numéro.... elle lui a fait mal durant l examen lui a fait traverser les couloirs nue comme un verre !!!! Alo on est ou la ? Elle devais visiblement a la suite de ce rdv ce faire retirer sont implant mais aucun rdv n'a été proposé pour ca ..... et pour le numéro suivent du dit "docteur" la miracle elle a carrément commencer ca consultation dans la salle d attente du jamais vu !!! Petit message pour l intern qui ete en consultation avec ce "docteur" merci ! Merci d avoir été plus a l ecoute et presente dans la détresse de ma femme et lui avoir conseillé d autre docteur . Force et honneur au prochain numéro a passer ...."

"A fuir !!!"

"Personnels des urgences désagréables. Attente de 3 heures, pour être pris entre deux portes. "

"Pas contente du "service aprés intervention et consultation" : - pas possible d'avoir le docteur que l'on a consulté, et il ne rappelle pas même si on laisse un message - Pas moyen d'avoir un avis sur une intervention - pas de "backup". on se sent un peu seule Trés déçue"

"Manque de communication ,manque d empathie envers la famille je trouve cette clinique très médiocre "

"Un personnel qu'il faut aller chercher dans leurs planques. Un médecin pour un service tels que les urgences, donc évidemment un patient traité toutes les 5/6 heures et sans exagérer !!! Et puis on nous demande d'être souriant !! Parce que eux le sont ils ? Ceux qui ont eu la chance d'être bien traités, et bien c'était de la chance ! C'est inhumain et irresponsable !!"

"Lundi 30 octobre, mon mari a été admis aux urgences de la clinique après un accident de la route. L'accueil, la prise en charge a été super. Le personnel (secrétaires, médecins, aides soignantes, brancardiers) nous ont entouré de gentillesse et de bienveillance. La prise en charge a été rapide, rassurante. Merci et bravo à toute l'équipe. "

"N'y allez pas un dimanche, un médecin pour tout le service des urgences. Le médecin ne prends pas le temps d'ausculter, et se trompre d'identité dans l'ordonnance. 5h30 pour devoir rentrer chez soi et se faire sa propre atelle avec du carton. Honteux !"

"J'ai été opéré du canal lombaire par le Dr El Ouadih, je suis vraiment satisfait, l'équipe du bloc opératoire, le personnel du service tout est très bien. Mais, il y a eu une consultation préalable de l'anesthésiste, le Dr Lala, qui m'a pris 150€ de dépassement d'honoraires, bien que n'ayant pas de mutuelle, alors qu'il n'a pas assisté à l'opération. C'est vraiment de l'argent facilement gagné. "

"mon fils a été dirigé avec les pompiers aux urgences d'occitanie pour suspicion de fracture du pied, il avait de très forte douleur malgré les calmants donnés par les pompiers suite à une chute en vtt. Arrivés sur place, nous avons du attendre dans le sas d'entrée des pompiers plus d'une demi heure, pour finalement rentrer aux urgences, un premier examen à l'oeil sans vraiment s'y attarder, nous avons fini à la radio, retour radio, le medecin regarde vite fait les radios (10 secondes montre en main) et revient nous voir, regarde très vite fait le pied de mon fils pour nous dire oh ben c'est qu'une petite entorse vous pouvez rentrer... mon fils (16 ans) avait de fortes douleurs et à cet age on ne peut plus les porter, les infirmieres nous ont aidé pour le transvaser dans la voiture... sauf que gros hic, une semaine apres les douleurs etaient encore plus fortes, le pied encore plus enflé... fracture complexe du pied qui du coup c'est déplacé vu que pour les entorses il nous avait dit qu'il fallait quil remarche .... bref fuyez les urgences de la bas, ce n'est pas la premiere fois que nous avons un soucis..."

"Séjour catastrophique "

"deplorable Operation prévue le 19.07.2023 Mon mari 85 ans est rentré le 18.07 un medecin je suppose est venu, il ne s'est pas présenté ni bonjour ni aurevoir nous avons demandé qui il était personne n'a su nous le dire.... l'opération etait prevue 19 07 2023 entre 9h et 11h30 l'opération a été reportée a 14h,on lui a fait une péridurale piquer 6 fois, l'aiguille en a été tordue !!!! L'opération n'a pas était réalisé car il respirait mal. Il a souffert du dos pendant 10 jours et c'est resté sensible encore aujourd'hui !!!! Donc il devait sortir mais ils ont refusé de lui faire un bon de transport, moi je ne pouvait pas conduire ayant été opérée des yeux quelques jours avant. C'est un ami qui m'a emmener le chercher puisque il etait sortant mais ils nous ont retenus soit disant que le chirurgien viendrai à 16h nous expliquer le déroulement.! Bêtes et disciplinés nous avons attendu jusqu'à 16h20 le chirurgien ne venais plus !!! par contre hier nous avons recu la facture. Je vous donne les details: Television 7€ GHS je saus pas a quoi sa correspond 179.65 chambre particulière peut etre ou peridurale ? Forfait journalier 20€×2=40€ Je doute que le moderateur permette l'affichage de cet avis. Affaire à suivre "

"Je dois avoir un examen en ambulatoire mi septembre. J'ai eu rdv avec une gastro. Super bien. J'ai fait mon dossier de pré-admission. J'avais pas fermé la porte que la secrétaire m'a demandé froidement : votre date de naissance, carte d'identité et carte vitale. Je lui ai répondu que j'allais m'asseoir d'abord ! Elle me les a rendu presque en lançant les cartes. Elle m'a pas dit que pour une chambre particulière, il y avait un supplément de 50 euros. C'est sûr, c'était un retour de long week-end, donc pas envie de travailler.....Mais moi, j'ai envie de subir un examen..... Je suis sortie de ce bureau sonnée par cet accueil. Où est le bel et chaleureux accueil que j'ai connu il y a quinze ans en arrière ? C'est plus les mêmes secrétaires, c'est bien dommage. Mais on est pas du bétail."

"Mon père a été admis aux urgences de la clinique après une chute. Après examen et radios, le diagnostic tombe : pas de traumatisme osseux. Soumis à de très vives douleurs, mon père va voir son médecin traitant dès le lendemain. Après auscultation uniquement, celui-ci suspecte fortement une fracture de côte et lui prends rendez vous pour une scintigraphie osseuse le lendemain matin à la première heure. Conclusion de l'examen, fracture de la 11ème côte droite. Je vous laisse juge....."

"J'ai eu rdv avec le Dr moura, gynécologue que je ne recommande absolument pas. Début de rdv il m'a posé des questions classiques, dernier frottis qui date de 2 ans, prise de contraception que je ne prend pas car c'est un choix de ma part, il a hausser les sourcils.... Ce qui en dit long J'ai eu ce rdv pour une bartholinite, apres 4 coups de spray anesthésiant le temps d'ouvrir l'emballage stérile du scalpel et désinfecter la partie a ouvrir , il était déjà en train de jouer du scalpel autant dire que j'ai tout senti et j'ai eu droit à des reproche pourquoi avoir attendu aussi longtemps que il fallait que je m'estime heureuse que ce ne soit pas infecter au vue de la couleur du pue. Jai du finir de me nettoyer correctement pour me rhabiller mais il était presser de vite nettoyer pour enchaîner sa prochaine consultation, pas pratique dans ce petit espace. Il m'a donner 4 compresses car il m'a dit que ca allait continuer de s'écouler. Aucune ordonnance pour chercher des compresses et de quoi désinfecter à 95 euros la consultation pour 10 min top chrono et etre traiter comme un bout de viande j'ai trouver ca tres moyen. Le lendemain j'ai était voir mon docteur généraliste pour lui montrer ce qui a était fait et pour au final qu'elle me dise qu'il se rempli de nouveau et qu'il faut programmer une opération pour l'enlever vu que c'est une récidive. Une chose est sûre c'est que je ne retournerai jamais là bas. "

"A la hauteur de sa réputation. -(a lire jusqu'a la fin) Personnel d'étage parfait. Secrétaire du chirurgien très a l'écoute. Chirurgien parfait Par contre la veille de l'opération visite d'un Mr qui ne s'est pas présenté. Nous en avons conclu que c'était l'anesthésiste ??? Personne n'a pu savoir qui c'était !!! Donc opération prévue le lendemain matin entre 9h et 10 h pour être déplacée l'après midi !!!! Péridurale tentée 6 fois impossible à réalisé. Heureusement anesthésie générale annuler le patient trop faible pour supporter celle-ci(Merci) Le malade a été a jeun depuis le soir repas servi à 18h30 la veille, pour avoir 4 biscottes et un petit pot de confiture 14 h 30 avant sa sortie le lendemain. On nous dit de patienter jusqu'a 16h le chirurgien passera voir et expliquer les soins qui ont été effectué à cette personne (âgée) A 16h20 les infirmiers sont venus qu'il pouvait rentré chez lui. resultats des courses la famille l'a récupéré par ses propres moyens. Nouvel rendez-vous prevu dans les mois a venir. Rendez vous Annulé sur le champs !!!! Famille en galère. "

"Les urgences posent un problème Les accompagnant sont complètement exclus du parcours alors que nous sommes les mieux placés pour expliquer ce qui arrive on ne va pas pour rien aux urgences personne ne nous demande rien alors qu il y a une histoire autour de cette personne qui arrive dans un grand état de stress "

"Une machine à cach des médecins à multiplier les actes pour un profit au détriment de l'apathie "

"FUIR les urgences de cet établissement : mon père est rentrée aux urgences vers midi et ressorti après radio thoracique et prise de sang vers 17 H. Rien à signaler "il a 94 ans" ont-ils dit ! Mon père a été admis car il présentait des problèmes d'élocution, de toute évidence il présentait des signes d'AVC ( nous leur avons dit que mon père avait une très bonne élocution et mémoire jusque là : il n'était vraiment pas sénile et nous pressentions un AVC). Ils n'ont pas fait de scanner du cerveau et l'ont laissé sortir. A nous de nous débrouiller pour le ramener à la maison (perte d'équilibre, il ne pouvait déjà presque plus marcher). En soirée, son état s'aggrave, obligés donc de prendre la voiture et de l'amener aux urgences de Toulouse Purpan. Le scanner du cerveau indique que le cerveau est noyé par le sang. Il est décédé dans la nuit. Fuyez ces urgences incapable de déceler les signes d'un AVC ! C'est purement scandaleux et je ne vais pas en rester là !"

"Hôtesse d acceuil de cardiologie antipathique et service déplorable a la limite de la déontologie face au patient. On n imagine pas le professionnalisme du médecin tant il brille par son absence. Acceuil honteux."

"Il serait impératif de revoir votre serveur vocal qui ne prend en compte aucune demande, fait répéter sans arrêt pour finir par passer le standard qui est plus que débordé. Pour finir, après plus d une heure d essai, nous avons abandonné. BRAVO "

"Service ambulatoire, je suis arrivé 15 minutes avant car bouchon sur les routes, secrétariat au 1e étage très sympa et bien accueillis ,même pour vous conduire dans votre chambre, la prise en charge de la personne 20/20 jusqu'au départ de la personne , le seul bémol c'est que la personne doit traverser tout le couloir de l'arrivée la ou il est rentré prendre l'assesseur jusqu'au point bloc la prise en charge jusqu'au réveille de la personne 20/20 ,la journée que j'ai effectué dans cette clinique je donne la note de 20/20"

"Un énorme merci à mon obstétricien le Dr Klila pour m'avoir permis de réaliser mon souhait d'accoucher de mon premier bébé en siège décomplété par voie basse. Une équipe au top pour m'accompagner dans ce moment intense, magique et inoubliable de ma nouvelle vie de maman. Tout s'est superbement bien passé, et je ne regrette en rien mon choix. Pour mon séjour à la maternité, je tiens à toutes vous remercier pour votre accompagnement, soutien, conseils, gentillesse, disponibilité, attention... Vous participez toutes à ce que cette transition de femme à maman se passe dans les meilleures conditions, malgré nos peurs et difficultés. Tres belle expérience avec la maternité de la clinique Occitanie. "

"A fuir surtout les urgences. Les secrétaires des consultations. Les cardiologues et pneumologues en revenche sont competents ."

"Personnel désagréable sauf en étage et bloc operatoire. Chambre bruyante la nuit. On se douche sur les toilettes et on va aux WC dans la douche mal odorante. Hygiène ?? Intimité, confidencialité nulles. À fuir "