Clinique Conti - Elsan
3 chemin des Trois Sources, 95290 L'Isle-Adam

Cette clinique est censée être disponible 24h/24, 7j/7, mais la nuit de mon urgence, il n’y avait personne pour m’aider. Mon doigt était déjà gris et froid, et on m’a simplement dit d’attendre le lendemain, quand le chirurgien serait là.
Quand j’ai insisté pour être examinée, ils ne m’ont même pas regardé la main — ils ont seulement voulu savoir si j’étais assurée ou capable de payer.

Ces personnes ne sont pas là pour aider. Leur priorité est clairement l’argent, probablement pour financer leur prochaine intervention de chirurgie esthétique.
La médecin ressemblait à un produit sorti d’un laboratoire de chirurgie plastique : lèvres surgonflées, pommettes exagérées, peau tendue de façon artificielle. C’était grotesque.

Je me suis sentie déshumanisée et complètement ignorée. C’est honteux.

Pour ne rien arranger, l’infirmière censée être à l’accueil était constamment absente. Mon mari l’a trouvée dehors, au téléphone avec son mari. Quand il lui a demandé de l’aide, elle a répondu qu’elle devait d’abord finir son appel.

Ce niveau de non-professionnalisme et de mépris envers des patients en souffrance est totalement inacceptable — surtout dans une clinique qui se prétend spécialisée dans les urgences.

Examen échographie ce jour 09/07/2025 secrétaire qui s'occupe des paiements très désagréable et en plus parle fort aucune intimité...Faudrait lui re expliquer la chartre je pense cdlt

Le 3 avril je rentre faire une biopsie j’ai payé mon intervention le jour même avant quelle soit faites et depuis j’attends toujours ma facture, j’ai envoyé un mail pour demander ce qu’il en était, on m’a dit que je devais 70 € à Monsieur Thomas alors que c’est 70 €, je les ai payé en haut directement à sa secrétaire facture à l’appui que j’ai renvoyé par mail et à ce jour, j’attends toujours ma facture

Une catastrophe pour avoir quelqu'un au téléphone, la jeune femme de l'accueil n'est pas là entre midi et 15h !!!! On reste planté au téléphone malgré l'urgence , inadmissible

J'ai pu être consulté par le docteur Jennifer Allali et le docteur Jeremie Allouche, des docteurs très professionnels, à l'écoute et sympathique,
J'en ressort ravie

Après 2 h d’attente à Claude Bernard et 5 h à Conti, on m’a enfin fait entrer dans un box.
Au bout de quelques temps, souffrant de multiples douleurs, je me suis permis de sortir ds le couloir. C’est alors que le Médecin BOUSQUET, à qui j’ai dit CALMEMENT que je trouvais le temps un peu long depuis 10 h du matin, est entré DANS UNE COLERE FOLLE. Avec une VIOLENCE INOUÏE, il m’a dit de partir si je n'étais pas contente et a hésité à m’ausculter.
A 75 ans, je n’ai jamais de ma vie été confrontée à une telle brutalité verbale, de surcroît dans un établissement médical, sensé calmer mes souffrances.
Désemparée, tremblante, au bord des larmes, j’ai quitté ce lieu avec malgré tout un RDV en chirurgie . Heureusement le lendemain le chirurgien a été très affable, sympathique et ouvert d’esprit

Entrée en ambulatoire hier j'avais choisi 1 chambre confort qui n'avait de nom que le prix. Explication express. on m'a enlevé mon matériel, donné 1 compote 1 salade de fruit et merci d'être passé. J'ai a peine vu mon médecin. Hôpital public m'a prise en charge avec plus d'élégance que cette clinique. Dommage. Le service hospitalier se dégrade à tout niveau.

Mon gendre a subi une opération. Opéré à 14h. Sortie 20h sans ambulance retour par ses propres moyens. Soins obligatoires ce soir à faire à partir de 20h30 par une infirmière libérale qui en premier ne voulait pas se déplacer pour le perfuser. Une honte mais dans quel monde on vit. Je suis révoltée. Ne vous y rendez surtout pas.

Je suis allé ce matin en radiologie pour faire une échographie et en prenant le Rdv sur Doctolib, je me suis trompée et j’ai noté le rendez-vous pour mon mari. Le technicien très gentil m’a demander d’aller au guichet où se trouve les agents d’accueil et la !!! Une femme d’une cinquantaine d’années brune avec un carré et une frange et de grosse lunettes a commencé à soupirer et à lever les yeux vers le ciel en étant très énervé de devoir faire la modif, c’est vrai que ce travail semble d’une telle penebilite que je lui ai demandé si il lui arrivait de se tromper ! Mais vu sa façon de souffler, je pense qu’elle ne fait jamais d’erreur car elle ne doit pas faire grand chose ! Il n’y a que ceux qui ne font rien qui ne se trompent pas ! J’ai trouvé ça tellement déplacé que j’ai levé le ton et que je lui ai fait comprendre qu’elle se trouve à un poste où l’amabilité, la gentillesse et le sourire est d’obligation, et que l’on ne veut pas être reçu par une porte de PRison !!! sinon il ne faut pas faire ce travail Madame. dans la salle d’attente, chaque patient qui allait à son guichet est 2, il n’y avait pas de sourire, très désagréable avec les patients limite insolante et peut être même gavée de son travail ! Je ne comprends pas que l’on puisse laisser une petite personne insignifiante, traiter de la sorte des patients qui n’ont pas forcément envie d’être là et qui sont dans la maladie ! Un peu d’empathie quand même ! Je viens d’envoyer un courrier en recommandé à sa direction afin que celle-ci sache comment secomporte cette salariée qui se croit intouchable ! Mais attention, Madame, il y a de belles personnes souriantes et sympathiques qui cherchent un emploi et qui pourraient prendre votre poste, vous ne le méritez pas !!! . Les 2 autres agents d’accueil personne blonde et châtain cheveux long lunettes dorées) très gentilles. Sachez Madame, que juste un Sourire fait beaucoup de bien et en plus il est gratuit ! Alors n’hésitez pas à prendre des cours du sourire car vous en avez fortement besoin ! Les portes de prison on n’en veut pas. C. De Bilio

Sous le choc du soit disant « confort hôtelier » j’ai payer une chambre privilège à 173e la nuit avec petit déjeuner pour mon mari mais il n’a jamais été servi, le sois disant cadeau de bienvenue pour bébé c’était 3 prospectus et un bon d’achat aucune couche pour bébé fournie aucune serviette hygiénique pour moi rien du tout franchement je comprend pas ce qui explique le prix. Ma sœur a payer 110e dans la clinique privé du blanc mesnil elle a eu droit à 10 gros paquet de couches Pampers pour sont bébé un carton d’échantillons saugella, mustela, des paquets de lingettes et plein d’autre chose moi même une culotte en filet ils en fournissent pas franchement je déconseille de payer aussi chère pour un service médiocre prenez une chambre basique

Bonjour
contente de votre établissement, bon accueil en ambulatoire. Personnel et chirurgien bien à l écoute
en donnant toutes les explications sur le déroulement de l intervention..
par contre pas du tout satisfaite à l accueil radiologie le 30mai après midi.
d un coté bras avec un semi platre (fracture coude) et de l 'autre main je tenais ma béquille pour une entorse. Malgré tout on me demande d'insérer une ordonnance, impossible. Je demande gentiment de l aide l on me répond trés trés séchement pas possible, pas le droit de se déplacer. Ca commence bien je lui réponds. IL a fallu qu'une personne en salle d'attente vienne m 'aider. ce genre de personne ne devrait pas faire l accueil; il y a tout de meme des cas particuliers. Par contre j ai refais une radio le lundi 10 juin, rien à dire 2 personnes souriantes quel changement. Mauvaise image pour ce service désolée.

Venu hier pour l'échographie je me suis adressée au secrétariat un qui m'a envoyé bouler sans autre forme de procès pour me dire qu'il fallait prendre un ticket alors que je cherchais l'endroit où prendre ce fameux ticket une personne avant moi a eu le même accueil donc je pense que point de vue amabilité il faudrait vraiment faire quelque chose je ne suis pas prêt de revenir j'ai dit à la personne que ce n'était pas l'amabilité qui allait l étouffer r les personnes qui attendent dans la salle d'attente eu un sourire et certains en hochant la tête en disant faut faut pas oublier que nous venons dans ces lieu avec des angoisses et que ce n'est pas la peine que le personnel soit desgréable et rajoute à notre stress

J ai été hier soir aux urgences suite à des douleurs aux pieds insupportables
Arrivée 16 h 45
19 h 00 on vient enfin me chercher et on me mets dans un box où j attends de nouveau sans voire l ombre d un docteur
20 h 00 je décide enfin de partir sans avoir vu ni docteur ni radio
Toujours avec ma douleur
J ai perdu 3 h 30 de mon temps !!!!
Des personnes arrivées après moi passent avant
Le personnel clope devant l entrée
C'est aberrant
Jamais vu ça.....
Je ne conseille pas
Vraiment pas !!!!

Tout c'est bien passé par contre, on paye les dépassements d'honoraires avant de se faire hospitaliser et on nous dit que la facture sera envoyée sous 3 semaines. Je trouve cela scandaleux, pas de facture = pas de remboursement de la mutuelle. Le patient se retrouve dans uns situation financière pas très confortable. Au prix des services, je pense qu'il pourrait embaucher plus de personnel au service facturation. Une fois que la clinique est payée, elle se ficher totalement du patient. Une machine à fric

Très bonne clinique je la recommande équipes à l écoute si besoin pas d attente. Aux petits soins. Très disponible. J espère ne pas re subir d opération mais au cas où je n hesiterai pas.

A refaire

Hospitalisée 2 fois à 3 semaines d'intervalles la cata , 1ere fois après une anesthesie générale pour un examen au moment de sortir je suis allée voir les infirmières pour preciser que la personne venait me chercher on m'a dit de descendre au rdc j'ai trouvé ça un peu étrange, 2eme fois operation anesthésie gênerale on me precise que je peux sortir vers 20h30 20h45 ok seulement quand je suis sortie de la chambre du 1er étage le desert total plus personne j'etais seule dans le couloir et pas bien du tout je me suis retrouvée seule sans savoir où aller heureusement j'ai pu trouver une personne pour sortir et je me suis retrouvée ds la rue ss savoir où j'etais heureusement la personne qui me ramenait m'a vu scandaleux , personnels inexistants et désagréables
J'ai envoyé 2 courriers à la Drh j'ai eu une reponse pr 1 où on m'a dit qu'on ferait le nécessaire mais le 2eme bien entendu silence total, on n'est plus en securite ds cette clinique

que dire de plus ,les avis le marque également un manque de professionnalisme, un manque de tout , meme en prenant une chambre particulière vous n'avez rien, pas de sac de de papiers , pas de couverture pas de personnelles a vous de vous débrouiller , personne pour répondre , on attend des heures en bas au bloc !super déçue de ce que devient la clinique !!la propreté c'est la le top , en plus on ne peux pas faire de reclamation le personnels des bureaux se dispense de répondre a nos mails !

Je suis allé aux urgences. Très bonne équipe. Très professionnelle

Équipe de l’accueil au niveau des sorties très désagréables.
Aucun professionnalisme.
Un peu de bienveillance refuser de s occuper d un patient c’est inadmissible
Surtout quand on vient de payer 2200 € …

J ai séjourné dans une chambre (confort) pas de radiateur dans la sdb. La lumière du.lit refléter dans la télévision.

Service chirurgie personnel au top .
Très a l écoute et très disponible.
Un grand merci a l équipe de nuit

Urgence mains ..... En aucun cas il s'agit d'un service d'urgence. On nous a dit de venir ici car spécialisé dans les mains et qu'il fallait opérer en urgence. Résultat 4h d'attente pour nous dire de revenir le lendemain. Et le lendemain rebelote, 6h d'attente et toujours pas opéré. Personne ne peut vous renseigner, ils ne savent ni a quel heure il va passer, ni dans combien de temps ils vont le laisser sortir. Inadmissible. Tout ça a attendre dans le couloir car pas de chambre disponible

urgence 10/10/2023 Il y a des personnes qui attende depuis 5H00 de voir le médecin. Je fait une radio pour un gros choque reçu sur le dessus de la main.Radio impeccable pas trop d'attente, je me suis permis de regardé la radio et constate qu'il n'y a pas de fracture. Je retourne au urgence pour leur dire que je ne vais pas attendre 4h00 pour attendre dire qu'il n'y a rien. Et la le scandale!!!!! on me dis que je n'ai pas payé l'ordonnance pour faire la radio.Je leur dit que s'il y a que ça je veux bien régler le médecin que je ne vois pas. On me menace que si je pars je serai interdîtes de faire des radio a la clinique...Je suis partie quand même mais les menaces je trouve ça vraiment limite.

Le personnel au bureau d'accueil est très désagréable matinée du 13 septembre 2023

Personnel infirmier pas agréable du tout aux urgences, les temps et conditions d'attente sont souvent très compliqués.
Peu d'empathie de la part du personnel fort regrettable.
Par contre je trouve honteux ce parking payant comme ci la clinique ne gênerait suffisamment d'argent pour taxer encore plus

Personnel infirmier pas agréable du tout aux urgences, les temps et conditions d'attente sont souvent très compliqués.

Depuis plusieurs années, opérée en ambulatoire où hospitalisation, si on choisit bien son chirurgien, pas de soucis, dernièrement en ambulatoire, très bien sur tous les domaines, encore mieux qu il y a quelques temps. Amabilité et sérieux, équipe souriante ça aide beaucoup.....merci

C’est regrettable j’appelle tout les jours pour avoir une ordonnance de renouvellement et on me dis de reprendre un rendez-vous avec le Genyco, alors que tout va bien frottis mamo juste pour facturer encore 80€ c’est honteux

Ils font tout pour soutirer de l'argent
Pas de tiers payant...

Service chirurgie. Après une opération des cervicales j'ai été totalement livrée à moi même post op. Vomissements rougeurs sur le corps .. je sonne mais personne ne vient. On me demande de ne pas me lever au retour de bloc pour aller au toilettes : je sonne une première fois, personne ne se déplace, je me retiens et attend environ 1/4 d'heure puis réitère toujours personne je me suis donc levée.
Suite à une réaction post opératoire j'ai eu des nausées me suis mise à vomir, je sonne et personne ne vient . Malgré l'importance de l'intervention je me suis levée encore une fois pour vomir dans les toilettes. Inadmissible, limite maltraitance envers les patients aucune compassion, ni réactivité des Infirmières.
"INADMISSIBLE ' En revanche pour réclamer le chèque pour les dépassements d'honoraires ils sont au taquet !!
A fuir absolument !

Les patients doivent se suivre eux-mêmes ! Aucun suivi je dois rappeler pour des rendez-vous atteint d une cardiomyopathie hypertrophie obstructive addala nulle

Une usine à frique de pire en pire cette clinique!!!!!! L urologue mr martinache n aller surtout pas le voir , il ne vous ocsulte pas mais vous prend 70 euros !!!!!! Une honte

Je suis allée à Conti avec les résultats de ma syntigraphie indiquant que j'avais une double embolie pulmonaire. Je croyais, à tort, qu'il y avait un service d'urgence. Ils n'ont donc pas voulu me prendre en charge et aucun médecin (ayant vus mes résultats d'analyse !!!!) ni qui que ce soit n'a appelé le samu pour me transporter en urgence à l'hopital, ils ne m'ont même pas proposé un siège pour m'assoir en attendant l'ambulance. C'est tout à fait scandaleux . J'ai du tout faire moi même. Je suppose que c'est une non assistance à personne en danger. Dans tous les cas, les médecins se moquent complètement de votre état de santé.... Vous pouvez mourir devant eux, si vous n'êtes pas client, aucune humanité, ni professionnalisme. Honteux.

Acceuil médiocre par un manque de communication et surtout un manque de professionnalisme de certain membre de l équipe soignante du service chirurgie ambulatoire