Clinique des Tournelles - emeis
94240 L'Haÿ-les-Roses

"A fuir, les 2 infirmiers de l étage soins oncologie sans aucune empathie pour le malade et sa famille, à se demander même s ils ont les compétences nécessaires pour faire ce métier. Les médicaments sont laissés sur la table du patient sans attendre s il les a bien pris. J en ai retrouvé par terre et éparpillé sur sa table. La toilette n est pas tjs faite, j ai pu le constater quand il est revenu de sa séance de chimiothérapie à Gustave Roussy, il avait son pyjama de la nuit, pas lavé, les cheveux hirsutes, on l a envoyé là-bas tel qu il avait été levé. Le sol où j ai vu traîner par terre des compresses usagées et la salle de bains sont sales, fuite d eau avec flaque par terre ou le patient peut glisser. Mon mari est tombé pendant la nuit: nombreux hématoses aux genoux, bras et plaie à l arcade sourcilière. J ai demandé à quelle heure on l avait retrouvé, personne n a pu me le dire et j ai demande que l on regarde le compte rendu des transmissions, il m a été répondu avec dédain par une soignante ce n est pas indique. Lors du changement du patient qui était avec lui, 2 ASH sont venues nettoyer vraiment vite fait le lit et repartaient sans nettoyer et désinfecter la salle de bain. Il a fallu que j insiste pour qu elles reviennent le faire. On l a laissé rentrer chez nous après sa dernières séance de chimiothérapie alors qu il ne pouvait pas marcher et était très faible et le soir même le SAMU venait le chercher et l hospitalisait car il avait fait un malaise du à sa faiblesse que les médecins n ont pas vue ou voulu voir. Il est décédé depuis. Le personnel de cette clinique n est ni chaleureux ni disponible hormis un monsieur ASH qui s appelle Félix et qui faisait auprès des patients plus que le travail qui lui était imparti. Quant à la directrice, elle était plus préoccupée par les quelques mégots qui étaient parterre dans la terrasse extérieure que par les remarques que les familles pouvaient faire au sujet du bien être des patients et de l état délabré et sale des chambres. Il y a un média à la TV à qui je vais relater l affaire pour que les patients et familles soient traités dignement. ORPEA a changé de nom pour EMEYs suite au scandale révélé par un certain livre et les médias mais rien ne bouge… "

"Cette clinique n'est pas à recommander. Personnel peu impliqué auprès des malades. Assistance sociale incompétente, exemple elle et le médecin souhaitaient placer ma belle-soeur dans un EHPAD avec 2 cancers bien avancés et nous confirmaient qu'elle n'était pas assez malade pour aller dans un établissement de soins longue durée. Nous avons pu la faire hospitaliser à l'Hôpital st Joseph où elle est décédée 9 jours après son hospitalisation. "

"Cet établissement est un mouroir.. ma mère y est restée 15 jours. Le personnel est incompétent et peu sympathique à part les médecins qui sont biens, et quelques femmes de services. Mais les aides soignantes, les infirmières peu concernées ne répondant pas aux appels des patients . L’ARS devrait y faire un tour."

"personne très incompétente, les infirmiers infirmières de jour nuit ne s'occupent pas des malades le jour surtout un infirmier appelé Antoine ne fait pas son boulot tout temps au téléphone sinon enfermer avec les stagiaires à négocier de sortir avec eux pour valider leur stage de nuit pas de surveillance soit il dort soit ils ont dans le parking à baiser dans leur voiture très mauvaise clinique très mauvaise personnel "

"Fuyez! Ma maman est décédée dans cet établissement après d'horribles souffrances car l'infirmière malaimable et totalement incompétente ne lui a pas donné sa dose de morphine. 5 heures pour qu'elle accepte d'appeler le médecin. Médecin, par ailleurs, qui nous entendu ( mais le mal était fait). Les locaux sont insalubres. La nuit, on peut errer comme on veut dans cet établissement !!! "

"Catastrophique, j'ai mis trois mois pour en sortir. Personnels incompétent, négligeant, limite mal traitant (verbal et physique), irrespect du travail de l'autre. absence totale de contrôle sanitaire, " ils font leur taf et pas un autre" ex; trois mois d'hosto au lit et pas une demande ou contrôle d'escarres. Seule l'équipe de Kiné était sérieuse et compétente. Le Dr nul, la dietheticienne nul, la spy je vais venir mais rien, une plainte auprès de la direction suite à mon intervention et celui d'un Dr de remplacement ont provoquant des réunions d'équipe, mauvais retours sur les patients que nous semblons être."

"Ma maman a passer 3 mois à la Tournelle la plus part du personnels n est pas du tous impliqué et semble mal formé il change en permanence, aucune empathie peu de communication, les repas sont médiocre et souvent froid non respect de la dignité humaine laisser dans des protections sales pendant des heures et quand elle sonnait on lui répondais vous appeler juste pour sa... lavée au gand de toilette elle a pris seulement 1 douche en 3 mois, le médecin est passé seulement une fois la voir un conseil fuyez cette établissement au plus vite "

"Les patients sont traités comme des animaux, et encore, les animaux sont certainement mieux traités. Ma mère a été hospitalisée par deux fois à La Tournelle. Le personnel hospitalier est sans nul doute très blasé et plein de ressentis. Ils passent leur nerfs sur les patients. Soit, ils n'ont pas le temps (a priori, ils sont souvent au bureau...), soit ils sont mal payés, mais est-ce une raison suffisante pour maltraiter les personnes âgées, ne pas leur parler, leur répondre, sourire. Même en 5 minutes, on peut apporter du réconfort !!! Laver une vieille dame à l'eau froide, ne pas l'essuyer (par manque de temps !!), lui essuyer la figure avec la serviette au sol, etc, etc, est-ce vraiment un manque de temps ou un manque de coeur ? Bien sûr, tout le personnel n'est pas comme cela et il y a encore quelques personnes avec du coeur qui aime leur métier ou qui n'en sont pas encore blasée. Pour les autres... Posez-vous des questions ! Comment aimeriez-vous être traité quand vous aurez plus de 80 ans, quand vous serez incontinent (ou pas d'ailleurs, mais qu'on ne vous lève pas par manque de temps), quand on ne vous change / lave pas alors que vous avez des examens à passer ou que vous avez votre séance de rééducation. Si vous avez la possibilité, n'allez pas dans cet établissement, même si je sais qu'on a très peu le choix."

"Cette clinique a tué maman, admise suite à une pneumopathie, s'en est suivi de gros problèmes de respiration, le Dr l'a oxygénée tous les jours pendant plus d'une semaine, personne ne s'est inquiétez de son état, elle appelait au secours, en vain, le Dr avait même prévu une sortie, INACCEPTABLE ! qu'est ce que ce médecin inhumain ! Maman nous a quitté dans une souffrance et une détresse tellement HORRIBLE... Le manque de personnel est une excuse ! Aucune bienveillance, aucune humanité POURQUOI ? Le personnel est incompétent, ce n'est pas humain. Clinique horrible, mouroir ne laissez pas vos parents passer cette clinique !"

"Papa (M LEGASPI - 93 ans - chambre 120) vient de passer 1 mois aux Tournelles dans le service du Docteur DEMELIN. Nous (ses enfants), tenons à remercier tout particulièrement les Docteurs DEMELIN, SULTAN et BASSENS pour leur professionnalisme, leur empathie, leur communication et leur disponibilité. Merci également à Madame CENTISSIMO (assistante sociale) qui, de part ses conseils avisés, nous a aidé à gérer en douceur la prochaine étape pour papa. Elle apporte une réelle valeur ajoutée à l'équipe médicale. Un grand merci à tous ! "

"Nous avons fait beaucoup de cliniques et d’hôpitaux depuis 10 ans avec mon papa suite à sa santé, la clinique des Tournelles est un très bon établissement comme la clinique de Port Royal, le personnel est très sympathique, de ok accueil en passant par les aides soignantes les infirmières et les médecins, je rends visite à mon papa tous les jours il est toujours bien installé avec toutes ses petites affaires, et son moral est bon. Je tiens à remercier toute l’équipe pour la transparence des infos et la bienveillance vis à vis de mon papa et de moi même, un grand merci et continuez en ce sens cordialement Marie la fille de Bernard…"

"Bjr Ma Maman a été à cette clinique du 7/7/2023 au 01/08/2023 Je ne recommande absolument pas cet établissement un vrai mouroir heureusement que j étais là tous les jours les infirmières ne s occupent presque pas des patiente dont très brutes Les médecins sont pas aimables et impossible de dialoguer avec eux Ma maman devait avoir du Kiné et tous les jours ils venaient la voir et ils ne lui faisait rien du coup Elle est décédée le 1/8 et le 7/8 j ai reçu la facture pas de temps à perdre ils ne sont pas du tout humain à cette clinique Vraiment a fuir !!!!!!!!!!"

"Une mention particulière pour le Docteur Demelin. En dehors de ces qualités professionnelles, sa façon de communiquer avec les familles des patients est fort appréciable. Sa disponibilité et son engagement toujours tenu lorsqu'il nous rappelle sont des qualités qui malheureusement se perdent. Merci Docteur."

"Un médecin - le Docteur SULTAN- dont les nombreuses compétences soulèvent l'admiration et dont l'accueil chaleureux et souriant établit d'emblée une relation de confiance avec le patient...Sa disponibilité et sa patience facilitent le contact et rassurent le malade! Une équipe de soignants habiles, dévoués et rigoureux, dont la bienveillance et le comportement courtois et déférent, conservant au patient sa dignité, méritent des éloges ! J'ai le sentiment d'avoir été soigné dans un établissement d'exception- seul petit bémol: la défaillance de la température de ma chambre- 18 degrés- A tous, j'adresse ma reconnaissance et mes plus vifs remerciements. Jean PLAZANET- 91 ans- chambre 110- du 5 au 14/12/2022"

"Peu d'engagement et d'empathie envers les patients. Très limite dans l'accompagnement. Les équipes sont très démotivées ça se ressent dans la gestion quotidienne des patients. Nous sommes choqués de ce que nous avons vus dans cet établissement."

"Personnel soignant en général peu aimable et peu investi dans ses tâches, voire mal formé. Nourriture mauvaise. Contacts avec le médecin sporadiques. Mon grand-père est resté plusieurs nuits sans couverture. Nous avons dû lui en apporter. Nous avons pu le faire sortir à temps avant qu'il ne soit trop tard. Clinique à éviter à tout prix."

"Personnel très peu aimable très oisif préférant d’être sur l’ordinateur pour bavarder toute la journée ne s’occupe guère des patients qui la plupart sont allongés sur leur lit, quant’on longe un couloir dans son entier, on peut s’apercevoir que tous les patients qui sont allongés sur leur lit ont les jambes et les chevilles extrêmement enflées ce qui montre que les patients ne sont jamais sortis de leur lit. Mon mari y a été hospitalisé pour rééducation en 2019 csi moi et mes enfants on ne l’avait pas sorti de là il ne serait certainement plus en vie car il a fait plusieurs crises d’épilepsie qui nous ont été cachées et on s’est aperçu qu’il était tombé plusieurs fois de son lit. Si vous aimez vos proches fuyez cette établissement - fuyez"