Hôpital privé Clairval
13009 Marseille

" hospitalisation pour uns soucis de lombaires du 22/02/24 au 28/02/24 , j ai été surpris par le 3 eme étages svce DR Ferracci de cet hôpital les AS / ASH personnels brancardiers et autres manipulateurs radio très souriants , accueillants et disponible. que je remercie très chaleureusement. même constat pour les équipes admissions et sorties. je n y été plus venue me faire opéré depuis 2008 .. les petits dej /repas de 12 h et de 18 h très bien ( j ai même grossis ???? ) que du positif . vraiment restez comme cela c est au top ???? "

"Le patient et la famille sont laissés dans l'ignorance. Peu de suivi et une communication lamentable, sans compter des avis parfois contradictoires d'un médecin à l'autre. Le manque de bienveillance et d'écoute face aux inquiétudes de la famille est choquant."

"Un bon accueil..mise en confiance..d une grande propreté..un grand merci à tout le personnel.. compétant à l'écoute..d une grande ampathie..j ai reçu les meilleurs soins..sans oublier mon brancardier.. merci à mon chirurgien et merci à tous.."

"Dans l’ensemble l’hôpital est propre mais aucun accompagnement de l’équipe médical, zéro prise en charge plus de deux heure de retard pour l’opération à ma grand mère et nous ne savons toujours pas si elle va être opérer aujourd’hui, alors oui je veut bien s’unir y est des urgences mais dans ce cas là nous laisser pas dans l’attente sans rien nous dire, même pas une visite d’une infirmière pour demander si tout va bien, c’est une honte pour un hôpital comme celui ci. "

"Ode à la Gloire du Docteur Jean Roc ALLIEZ, neurochirurgien, de tout le personnel soignant de l’Hôpital Privé CLAIRVAL, du kinésithérapeute et de la méthode RAAC: La réputation du Docteur ALLIEZ est bien établie à Marseille et dans toute la Provence, elle n'est plus à faire... Je tiens cependant à le remercier de son intervention réussie: l'opération (laminectomie des vertèbres lombaires l4/L5 pour élargissement du canal lombaire) m'a délivré de très fortes douleurs handicapantes dans les membres inférieurs, m'a rendu ma mobilité et m'évite de chercher le prochain banc public où stationner ! Mes remerciements vont aussi à tout le personnel soignant de l’hôpital Clairval : dans tous les métiers, sans exception, chacun et chacune a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une extrême gentillesse dans ses soins et attentions. Avec un satisfecit particulier pour l'infirmière au chaud sourire réconfortant et permanent (elle se reconnaitra...). Enfin merci au kinésithérapeute pour ses conseils de sortie, son livret si précieux sur les postures à tenir (ou éviter !) , sa ceinture de maintien et nos petits tours dans les couloirs et escaliers... La méthode anti douleur et celle de Réhabilitation Améliorée Après Chirurgie, vous mettent debout dès le retour du bloc opératoire et se poursuivent grâce au rétablissement par la marche. Au bout de deux semaines, j'ai retrouvé une vie active, ma mobilité sans douleurs, le gout des longues marches et...( peut-être prochainement) une vie un peu sportive à laquelle j'aspire... Merci à tous et toutes ! "

"si la compétence des praticiens de Clairval est reconnue, il en va différemment de l'organisation au sein de cet établissement. Ma belle soeur y était soignée en pneumologie depuis plusieurs années puis en mai dernier y a subi une intervention cardiaque (TAVI) qui a occasionnée un AVC . Elle en est décédée quelques jours après, en unité de soins intensifs cardio, sans jamais avoir pu être transférée au service de neurologie voisin, plus adapté à son état, faute de place disponible . J'ai été bien sûr d'abord étonnée qu'aucun de ses médecins (généraliste, cardiologue et pneumologue habituels ) n'ait été avisé de son décès par Clairval. Encore plus étonnée lorsque le service de pneumologie Clairval l'a contacté en septembre pour lui fixer un RV de contrôle. J'ai alors compris qu'il n'y avait aucune communication intra services dans cet établissement. Mais aujourd'hui un courrier vient d'être reçu à son nom l'invitant à prendre RV pour l'examen post TAVI ...!Le dysfonctionnement de Clairval n'a donc pas de limites...! on pourrait presque en rire tellement c'est absurde mais dans le contexte c'est plutôt absolument tragique! il serait grand temps de remettre de l'ordre dans cet hôpital et la direction générale, de qui ma famille s'est rapprochée en aout dernier, semblait avoir conscience du problème et devait s'employer à le résoudre. Pour l'instant, sans succès."

"Médecins compétents et présents, personnel à l'écoute ( sauf quelques exceptions, rares heureusement)mais sans doute en nombre insuffisant pour aide au patient dans les suites immédiates de l'intervention ( par exemple pas de toilette avant qu'on puisse se lever seule) Point noir : la nourriture absolument infecte. On peut pourtant faire simple et bon! J'invite monsieur le directeur à manger un plateau repas servi aux patients et à donner son avis ( objectif), une honte pour une clinique privée "

"Service raac bien. Par contre pour l hospitalisation après mon opération j étais prévu pour le repas du soir et le lendemain midi. J ai appelé l infirmière le soir après mon opération surtout que le kiné m a dit une fois que vous aurez eu votre repas vous pourrez vous lever pour aller aux toilettes l infirmière me dit il n y a plus de repas je vais voir si il y a 1 compote et 1 yahourt voilà mon repas alors que j étais a jeun depuis la veille !!!! Le lendemain matin heureusement petit dej et le 12h pas de repas alors que je devais sortir pour 14h et 12h30 mon ambulance venue me chercher mais je suis sortie sans repas encore une fois !!!! Donc au niveau du service restauration zéro pointé !!!!"

"A éviter , le suivi suite à une lourde opération très mauvais. Pannes répétées, électricité dans les chambres donc pas d’appel au personnel possible , séances de radiothérapie annulées , plusieurs. Donc zéro pointé..,"

"EN CE QUI CONCERNE LE CENTRE DU COEUR A PLUSIEURS REPRISES , POUR MON MARI COMME POUR MOI , j AI PU CONSTATER NOUS ETIONS RASSURES , CAR ECOUTES ET SOIGNES , PAR LA GENTILLESSE DES CARDIOLOGUES QUE CE SOIT DR DUBOUTIN OU DR BECHET COMME DE TOUS LES SOIGNANTS ... MEME CHOSE POUR LE SERVICE DES SCANNERS EVIDEMMENT DEPUIS QUE LES RRAVAUX DE L HOPITAL SONT TERMINES C EST GENIAL QUESTIONS PRATIQUES ! MERCI "

" restauration totalement insipide (dans ma chambre amaigrissement de 7 et 2kgs!) , après une opération du dos et une immobilisation totale pas la moindre toilette (même le visage) pendant 2j jusqu'à ce que je puisse gagner la salle de bain en tenant la poche du redon, chambres mal entretenues avec des peintures décollées. Un bon point cependant pour les élèves infirmières et kinés. Pas de respect du secret médical: le chirurgien de ma co-hospitalisée l'a informée de son diagnostic (grave avec tumeur cancéreuse) devant moi"

"Arrêtez d'inciter les patients a faire une pre-inscription en ligne. Je l'ai faite, vous me l'avez confirmé et quand j'ai été dans le service il aurait fallu avoir les documents papiers car ils n'avaient pas accès à la pré-inscription...... Mettez vos logiciels à jour d'abord. Sinon très bien."

"De Hubert Tavernier. J'ai été hospitalisé à CLAIR VAL pendant 3 semaines pour une opération chirurgicale à la suite d'une tumeur cérébrale découverte après un malaise survenu à LA CIOTAT. Résultats après micro chirurgie réalisée par le Dr ALLIEZ : Parfait sur tous les points.Le docteur Alliez réalise au mieux son métier qui est un beau métier.Son équipe est très professionnelle et j'ai bénéficié de tout ce professionnalisme tant du chirurgien ( Dr ALLIEZ) que de son équipe.Originaire de Haute Savoie et opéré à Clair Val suite à un accident cérébral , j'ai eu la chance de bénéficier des meilleurs soins. Un grand merci au Dr ALLIEZ et à toute son équipe. Bravo à tous."

"je rentre en danger de mort je ressors ma vie est prolongé un grand merci à l unité de soins intensifs cardiologie . présence de personnel en permanence auprés de moi c 'est un 20 sur 20 . sur un autre plan je signalerai un manque de chambres particuliéres pour les accompagnants qui viennent de loin la location de chambres ou de studios seraient trés bien un abris arrêt minute serait bien venu pour récuperer un patient sortant qui na pas de voiture au parking "