La Cité des Fleurs - Diaconesses
92400 Courbevoie

"cela fait 2 fois que ma mère est hospitalisée à cet endroit au 4ème étage : personnel bienveillant, à l'écoute et professionnel, médecin adorable. A la réception : un personnel très sérieux et vraiment sympathique. Seul bémol malgré leur salle ultra moderne : la salle de kiné, à part Sophie qui est fabuleuse, les autres kinés laissent à désirer : trop peu de rééducation ce qui est dommage. Certains malades ont besoin de vraie rééducation et malheureusement manque de personnel un peu plus pêchu ! Quant à l'ostéo : MAEL, il est extraordinaire et tellement gentil Bref, 2 séjours ultra positifs où ma mère s'est très bien sentie malgré sa fatigue. Cela fait plaisir de sentir une vraie équipe aux étages surtout que pas toujours facile de s'occuper de personnes âgées."

"Je suis rentrée dans la Cité des Fleurs totalement désespérée à cause d’un diagnostic difficile à accepter et j’en repars aux termes d’un mois et demi emplie d’espoir grâce au soutien en flux tendu du docteur Besson et de ses équipes soignantes ! j’ai rencontré des personnes merveilleuses que je n’oublierai jamais ! il est évident que je conseille avec conviction de choisir en toute sérénité un passage thérapeutique par cet établissement."

"Les soignants sont vraiments très professionels. Ils ont accompagné mon papa comme il se doit. J'ai été agréablement surpris également par les personnes à l'accueil, qui sont très souriants et très pro. Un grand merci à tous pour l'accompagnement de mon papa."

"Triste constat Seulement 9 Soignants sur 20 affectés au niveau 5 du SSR Cité des fleurs, sont des gens de cœur ???????????? qui optimisent leurs journées de travail tellement difficiles.... Concernant, les 11 autres membres du personnel je peux décrire que ce ne sont que d'ignobles hypocrites qui manquent de courtoisie. Des gens qui passent du temps à rigoler, débiner sur les résidents, les familles et leurs collègues au lieu de faire leur travail avec humilité, compassion et conscience professionnelle. On ressent que ces 11 soignants, ne sont là que pour leurs salaires qui se moquent pas mal des résidents. Ils ne les changent pas lorsqu'ils sont souillés, ne les aident pas à manger leurs repas. Ils râlent de devoir mettre leurs mains dans la chianlie... Non ils ne sont pas enthousiastes dans leurs tâches. La plupart d'entre eux ont de MEGA problèmes de communication, de susceptibilité, d'intégrité, de Respect envers Autrui.... Pas d'entente, ni de coordination avec leurs collègues vrais professionnels de rééducation et de santé.... Les résidents et leurs familles ne sont pour eux, que pompes à FRIC. Celà se passe au 5ième étage du SSR..."

Réponse de l'établissement
"Madame bonjour,

Afin de comprendre au mieux votre demande, vous pouvez nous contacter à accueil.citedesfleurs@fondationdiaconesses.org en indiquant, le nom, le prénom de la personne qui a séjourné dans notre établissement de santé, ainsi que les faits concernant son séjour. Il faudra également mentionner vos coordonnées, afin que nous puissions vous recontacter. L'établissement s'inscrivant dons une démarche d'amélioration continue, vos remarques ont retenu toute notre attention. Aussi, nous tenions à vous apporter des réponses à celles-ci car la satisfaction de nos patients et de leur entourage constitue un élément essentiel pour nous.

Bien cordialement,

La Direction de la Cité des Fleurs SMR"

"Un établissement qui, d'apparence extérieure semble propre, sérieux , rassurant pour le proche qui est placé dans cet établissement. QUE MAGNIFICENCE. Nous sommes, ma sœur et moi-même scandalisées du traitement que cet établissement à porter à notre Maman, nous l'avons sortie de ce MOUROIR dès que nous avons pu le faire et surtout dès que nous avons été autorisé à le faire. UN CONSEIL " SI VOUS TENEZ A VOS PROCHES, FUYEZ CET ETABLISSEMENT". J'adresse un courrier dans ce sens à A.R.S"

Réponse de l'établissement
"Madame bonjour,

Afin de comprendre au mieux votre demande, vous pouvez nous contacter à accueil.citedesfleurs@fondationdiaconesses.org en indiquant, le nom, le prénom de votre mère qui a séjourné dans notre établissement de santé, ainsi que les faits concernant son séjour. Il faudra également mentionner vos coordonnées, afin que nous puissions vous recontacter. L'établissement s'inscrivant dons une démarche d'amélioration continue, vos remarques ont retenu toute notre attention. Aussi, nous tenions à vous apporter des réponses à celles-ci car la satisfaction de nos patients et de leur entourage constitue un élément essentiel pour nous.

Bien cordialement,

La Direction de la Cité des Fleurs SMR "

"Nous remercions vivement le Docteur Boufares et ses équipes pour toute l’attention et la bienveillance apportées à notre Maman qui s’est éteinte à la Cité des Fleurs le 15 janvier dernier. Famille Galano"

"Ma belle mère a été envoyée à la cité des fleurs par l'hôpital dans lequel elle avait été hospitalisée suite à des AVC, pour une réadaptation à l'usage de la parole. En quelques jours, elle s'est retrouvée en fin de vie, sans qu'on nous explique ce qui s'était vraiment passé. Nous avons fait confiance au médecin gériatre qui nous a dit qu'elle allait mourir mais elle n'a pas été traitée comme une personne aurait pu l'être dans un centre de soin palliatif. Quand nous venions la voir, sa porte était fermée, sans monitoring pour surveiller sa santé. Elle râlait , ses poumons encombrés. Nous avons du insister chaque jour pour qu'elle soit soulagée. Le médecin aurait du faire la démarche de la faire partir dans un centre de soin palliatif. Nous sommes choqués... "

Réponse de l'établissement
"Madame bonjour,

Afin de comprendre au mieux votre demande, vous pouvez nous contacter à accueil.citedesfleurs@fondationdiaconesses.org en indiquant, le nom, le prénom de la personne qui a séjourné dans notre établissement de santé, ainsi que les faits concernant son séjour. Il faudra également mentionner vos coordonnées, afin que nous puissions vous recontacter. L'établissement s'inscrivant dons une démarche d'amélioration continue, vos remarques ont retenu toute notre attention. Aussi, nous tenions à vous apporter des réponses à celles-ci car la satisfaction de nos patients et de leur entourage constitue un élément essentiel pour nous.

Bien cordialement,

La Direction de la Cité des Fleurs SMR "

"Bon accueil et équipe soignante professionnelle et attentive aux besoins du patient"