Polyclinique Montréal - Elsan
11890 Carcassonne

"L'infirmier (un homme) était grossier et brusque. Je voulais que mes draps soient changés car ils étaient souillés de sang. Il a dit très grossièrement non. C'est un hôpital privé et devrait exiger des soins de qualité supérieure, mais non. Si possible, ne venez pas ici. Utilisez plutôt l'hôpital principal de Carcassonne. Vous bénéficierez de meilleurs soins, d'un meilleur personnel et d'une meilleure nourriture."

"Je suis venu aux urgences avec une fracture d une vertèbre lombaire, j ai évalué ma douleur a 9 sur 10 et le médecin a refusé de me faire une radio en disant que ce n était qu une lombalgie… Puis j y suis revenu 5 jours après, on l a diagnostiqué une fracture vertébrale après radio et scanner et aucun des deux médecins que j ai vu n a tiqué quand je lui ai dit que j avais fait cette fracture en toussant… aucun bilan sanguin conseillé… au final, j avais un cancer de la moelle osseuse…quel manque de professionnalisme!! Je déteste cette clinique où ma compagne est décédée d un cancer il y a 6 ans…"

"Hospitalisée plusieurs jours en chirurgie urologique ...Personnel extrêmement bienveillant et compétent, attentionné et patient.. Toutes les équipes n'ont jamais cessé d'être souriantes ,les soins et la surveillance sont appliqués avec rigueur...que ce soit en chambre ou au bloc opératoire des équipes formidables."

"bonjour, opéré très rapidement après consultation par le docteur Lebartz d'une hernie inguinale et ombilicale, j'ai reçu un super accueil et super prise en charge de tout le personnel, je suis très satisfait de mon opération et je remercie le docteur Lebartz pour son professionnalisme et son efficacité . ma récupération ce passe super bien, merci encore à toutes les équipes de la clinique."

"Mon épouse admise aux urgences avec des très fortes douleurs dorsale vers 18h. À minuit pas un seul soin pour la soulager.Quand j ai à demander, de voir mon épouse refus. Le médecin à qui j ai demander la raison, pourquoi aucun soin ne lui a été donné pour la soulager" très énervé Je vais appeler la police"... Une équipe de fou. Urgences catastrophique, personnels sans aucun humanisme, désagréable. Scandaleux. A éviter ses urgences "abattoir" qui n'a rien de médical. Équipe minable, aucun professionnalisme. Se n est pas là 1 ère fois que que je suis confronté a a ce service qui se dit médical. Le Directeur devrait se pencher vraiment sur cette structure de pieds nickelé... "

"J'ai subi une coloscopie le 8 mars 2024. J'ai payé un dépassement d'honoraire pour l'anesthésiste 70€. Mon chèque a été encaissé de suite. Aujourd'hui, je n'arrive pas avoir le récapitulatif de la facturation pour joindre à la facture de l'anesthésiste pour le remboursement par ma mutuelle. Je me suis déplacée ce jour. Les récapitulatifs facturation de mars et avril sont bloqués au niveau national ?, donc on ne peut pas vous donner le document. On fait comment pour se faire rembourser?????????????"

"Un établissement vraiment décevant et très cher avec des suppléments affreux. Chambre particuliere excessive avec des volets qui ferment pas des fenêtres non plus pas sécurisées. Une honte "

"Erreurs de casting manifeste à l'accueil du service radiologie. Comment peut-on laisser à ce poste une personne aussi désagréable ? Je n'ai jamais vu ça. Un accueil froid, hautain, autoritaire, sans aucun mot de politesse. J'ai failli demander à voir la Direction . J'ai attendu pour voir l'accueil qu'elle réservait aux autres patients. Identique. Cette jeune personne n'a absolument rien à faire sur un tel poste. "

"J'ai été étonnée de la qualité d'accompagnement, de soins, personnel toujours souriant et a l'écoute, je recommande. Très bonne prise en charge au niveau des urgences. Je remercie "

"Mauvaise signalisation à l'accueil de la radiologie ce qui fait que le personnel de l'accueil est désagréable "

"Un traitement des urgences déplorable, 5h d'attente alors qu'il y a 4 personnes en salle d'attente et aucune entrée, une médecin très désagréable et limite agressive (elle me fait sortir du box où j'attends depuis 2h et me dit "quoi ?? y a un problème ??"), aucun traitement de la douleur, mon fils restera au total 7h à souffrir avant que nous puissions lui donner quelque chose le temps de rentrer chez nous. C'est inimaginable à l'heure actuelle de laisser quelqu'un souffrir comme ça. Je les entends dire au téléphone qu'il y aura 3h d'attente aux urgences mais pourquoi ? les urgences sont vides !!!"

"Une opération URGENTE sous anesthésie générale qui s’est faite attendre au moins 3h, puis pas d’antidouleurs à la suite de cette opération et un retour au domicile avec des douleurs insupportables mais sans prescriptions médicamenteuses. "

"Aucune consigne entre le personnel. Lamentable, ils mettent des soins en place qui n'a aucunement lieu d'être , à la place de soins appropriés. Personnellement j'éviterai cet établissement."

"Personnel de l accueil très désagréable pas souriante … laisser place à d autre personnes si cela ne vous convient plus… et laisser les patient attendre alors que vous êtes dans vos bureau sans personne très limites surtt que le chirurgien attend … Rien de plus horrible avant une opération d avoir à faire à ce genre de personne ( exception la secrétaire des urgences une jeune âgreable ) Le service Ambulatoire très bien AS infirmière chirurgien brancardier au top qui savent détendre les patients … le chirurgien très agréable merci à vous belle continuation à vous "

"Dommage pour certains, mais il y a 2 dames à l accueil de la radio qui ne sont pas à leurs places .en ai fait elles sont très désagréables et surtout de mauvaises fois. "

"TANT AU NIVEAU DES PRISES DE RENDEZ VOUS AVEC LES SPECILALISTES PRISE A L HEURE PAS D ATTENTE DANS LA SALLE DATTENTE ACCEUIL DES SECRETAIRES MEDIACLES AU TOP. HIER JOUR DE LINTERVENTION CHIRGURGICALE EN AMBULATOIRE SOUS ANESTHESIE GENERALE ACCUEIL ET PREPARATION A CETTE INTERVENTION, INFIRMIERES ET INFIRMIERS AU PETITS SOINS PERSONNEL TRES PROFESSIONEL ET COMPETENT. AUCUNES DOULEURS RESSENTIES AU RETOUR AU DOMICILE. SEUL BEMOL LA BOUFFE MAIS ON N Y VA PAS POUR SE GOINFRER J AURAIS BIEN VOULU UN PETIT CASSOULET ( HUMOUR ) BONNE CONTINUATION A VOUS TOUS ET MERCI ENCORE CORDILALEMENT M.BLANC, PIERRE."

"J'ai été admis aux urgences pour une douleur à un rein le 04 01 2022, j'ai très bien été reçu, de l'accueil jusqu’à mon départ l'ensemble des différents intervenants a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse, félicitations à ces soignants qui s'investissent au quotidien au services des patients .Ils méritent d’être reconnus . Bravo à eux. "

"Hospitalisée le 11 Octobre 2021 pour l ablation d un rein par le docteur Vavdin Tout cet très bien passée Docteur anesthésiste personnel soignant et autre Tout le monde est très gentil et s organise pour vous rendre votre hospitalisation la plus facile possible A recommander"