Centre de Convalescence La Séréna
06100 Nice

"Ayant séjourné plus de 3 semaines je recommande cet établissement qui pour moi mérite 5 sur 5 la cuisine n'est pas nullissime le petit-déjeuner est copieux et il y a du choix» et les repas sont bien équilibrés le personnel est plus que charmant et prévenant dans toutes les catégories"

"Un membre de ma famille y a séjourné récemment. Les infirmières sont vraiment à l'écoute et très compétentes. Je les remercie vraiment pour leur explication à chaque fois qu'un soin était fait. Le médecin remplaçant a été vraiment d'une gentillesse infinie mais elle était là seulement de manière ponctuelle. Cependant, personnels soignants qui changent tout le temps... Et qui est toujours débordé car peut de personnels donc la prise en charge des patients s'en ressent. La passation d'informations sur le patient est donc perdu car aucune transmission effectuée. Le médecin permanent du service est vraiment très désagréable et incompétente, elle ne connaît même pas les dossiers des patients. Sans compter l'assistante sociale qui ne sert clairement à rien. Et ce qui est dommage aussi ce sont les aides soignants qui n'adressent pas un seul mot aux patients... Le contact humain se perd vraiment... Si vous allez à la Séréna soyez valides sinon on vous laissera périr... "

"Établissement agréable Surveillante , infirmières,direction et docteur a l écoute essayant de démêler les problèmes ,top . Par contre personnel soignant (ASH,Aide soignante a part 2/3 incompétente et désagréable ,ne respectant pas l état du patient . A éviter..."

"Mon grand père a séjourné et séjourne encore à la Serena où il est très bien accueilli nourrit et pris en charge. Je recommande!"

"A fuir beaucoup d aides soignantes font preuve de méchanceté pour assouvir leur narcissisme puant et revoltant en toute impunité "

"Etablissement à bannir. Nourriture infecte. Lit vétuste et très inconfortable. Manque de personnel très important. Médecin très très incompétent ! Infirmières, aides soignants, femmes de chambre très gentilles et à l'écoute mais dans l'incapacité d'aider véritablement les patients, bloquer par le système. Assistante sociale impossible a voir ! Ne surtout jamais y aller !!!! "

"Fuyez cet établissement Pa sérieux du tout. Le personnel est affreux."

"Après pasteur où la bouffe c'était nul,me voici, à la serena, là, même constat, et,ce n'est que le début (2iemes jours)tu veux être au calme,pas possible, cette nuit,pas pû dormir à cause de la ventilation trop forte.tout ce que je peux ,la serena comme les autres sont des boîtes à frics"

"Très bon établissement je suis resté 51 jours je remercie le médecin le kiné les infirmiers de jours et de nuit les aides soignantes de jour et de nuit le personnel de restauration et de nettoyage pour leur professionnalisme leur dévouement et leur gentillesse patient de la chambre 232 je me suis bien retapé et c’est grâce à vous tous encore merci Mr Zampérini "

"Un Très mauvais établissement ! A fuir absolument. En dehors du cadre : chambre avec extérieur et vue agréable rien ne va dans cet établissement. Manque criant de personnel. A 20h il n'est pas rare de ne trouver aucune infirmière ou aide soignante sur un étage entier... Mon père n'a pas été douché durant 1 semaine !!!... ils lui ont à peine fait de légères toilettes au gant jusqu'à ce qu'on aille se plaindre à la direction. Toutes les prestations supplémentaires payantes vous sont proposées par contre les soins indispensables de base ne sont pas assurés, c'est limite de la maltraitance. Patient pas assez changé, odeur d'urine, salle de bain souillée non nettoyée, régime alimentaire de dialyse non respecté malgré son importance vitale... trop peu de personnel et selon des confidences de soignants les bons éléments ne restent pas dans ce centre de soins. On a beaucoup de mal à voir un docteur, d'ailleurs lorsqu'on y parvient enfin, on est pas déçu : il est fuyant, s'agite beaucoup répète les choses en boucle sans répondre à vos questions, vous coupe la parole.... en fait il fait diversion pour cacher son incompétence sans cependant y parvenir. Parfois on croise une infirmière compétente mais qui n'est que de passage car rattachée à un autre établissement et qui confirme à mots couverts les immenses lacunes de l'endroit. Il nous a fallu plus d'une semaine pour voir un kiné car celui ci se pointait toujours durant les soins de mon père sans consulter le planning pourtant noté. D'ailleurs les kiné, les psy etc... ne sont que des intervenants extérieurs à l'établissement, ils sont de passage et à priori ils ne communiquent pas avec le personnel soignant. Le docteur me dit " je ne les vois pas" ,... "ils ont leur propre planning".... "Je vais leur mettre un mot".... Super le suivi du patient !!! Enfin vous l'aurez compris si vous tenez à vos proches fuyez ce sordide centre de soins qui n'en a que le nom. "

"A fuir absolument. Manque de personnel et si vous êtes dépendante comme moi sans pouvoir bouger en position horizontale vous êtes en danger. Sortie au bout de 2 jours contre avis médical. Mon mari et moi même avons eu très peur d y rester. Mauvais traitement. Un établissement à fuir absolument. Seul le fric compte."

"Accueil, cadre très bien. Par contre, manque d'effectif certain ! Un passage aide soignant matin et un l'après midi, pareil pour les infirmières. On met des couches aux personnes âgées d'office et on les rend incontinentes !!!! Une aide soignante a dit à ma mère de faire dans la couche, la pauvre était en pleurs et s'est sentie degradée !!! Aurait elle fait pareil à sa mère !!! D'ailleurs, après lui avoir dit à elle et au médecin, je ne l'ai plus vue !!! Heureusement qu'il n'y en avait qu'une comme ça ! Une seule douche donnée par une stagiaire infirmière. Un shampoing a été donné au bout de 2 semaines car je l'ai demandé !!! Si on ne va pas voir le médecin, aucune nouvelle n'est donnée !! L'assistante sociale m'a appelée au bout de 2 jours pour me demander l'avis d'imposition de ma mère pour ouvrir une aide, elle n'a rien fait ! En fait, il ne faut avoir besoin de rien ou être valide !!! C'est bien beau de racheter Santa Maria, de La maternité de Lenval et d'autres centres, sous le nom de KANTYS avec les moyens qu'il y a, vaudrait mieux embaucher des soignants, cela éviterait de les écœurer de leur boulot et de rendre certains aigris et sans humanisme !!! "

"Un établissement au top à tout point de vue. Bravo et merci à tous."

"Etablissement à fuir ! les repas sont infames et pas du tout appropriés au patient, on a réclamé durant un mois du sejour de notre mére des repas hachés et on n'a jamais eu satisfaction, on lui a servi pizza, cordon bleu, fruit entier ........! les personnes portant les repas se moquent complétement de savoir si le madade a mangé ou pas ! les personnes qui s'occupent de la toilettes mélangent le linge souillé avec le linge propre dans l'armoire du patient ! seuls les infirmiers et la réception sont corretcts . La sortie a été d'un cafouillage sans nom ! "

"Une horreur. Fuyez. Personnel au minimum et qui change sans cesse. Ma tante est restée trois heures aux toilettes à attendre qu on l aide à regagner son lit, nourriture Horrible, 10 kilos en 40 jours, l infirmier se fout des prescriptions, me promet de M adresser une ordonnance par mail, au bout de trois rappels…rien Le seul positif la Kine .un scandale et un grand je m enfoutisme ,a signaler à la presse et aux medias"

"Personnel pas assez nombreux Donc pas présents. Les dirigeants attendent qu'ils fassent un burn out et se trouvent en maison de repos? Du coup ils mettent des couches aux patients car ils ne peuvent pas venir quand on les appelent ou bien longtemps après !! Et certains sont désagréables avec le patient quand la famille intervient, et d'autres complètement désolés. Les jeunes stagiaires vont abandonner le métier"

"Etablissement à éviter sous peine de franche désillusion. La patiente a été très mal traitée par le médecin d'étage, par le Kiné et par certaines infirmières. Manque criant de personnel à tous les niveaux. Seule la Directrice, très esseulée, essaie de surnager dans ce centre de convalescence qui devrait sérieusement se remettre en question."

"Maison de soins de suite qui veut vendre au prix d’un quatre étoiles une prestation relevant d’un mauvais trois étoiles dont on devrait immédiatement en supprimer au moins une avec un service sanitaire très approximatif dont le personnel _ il y a des exceptions _ est à peine poli , parfois irrespectueux . C’est bien dommage car la position dominante offre une vue magnifique ."

"Les aides soignants et les infirmiers sont très bien, malheureusement le médecin balaie tout d'un revers de la main et n'écoute pas assez le client je dis bien le client et non le patient .Mon mari est resté 40 jours à la serena et sa sortie a été annulée par deux fois la veille dans l'après midi pour le lendemain. Alors les services de soins Kiné et infirmier annulé. Il est rentré avec le sourire à la Serena il est sorti avec la tristesse sur le visage et amaigri de 10 kg. Le Kiné n'a pas fait ses 15 à 45 min de rééduquation comme prévue mais à peine 10 min un aller retour dans le couloir. Voyant mon mari d'épairir à vue d'œil j'ai signé une décharge pour le sortir avec la sonde que le médecin a refusé de lui enlever car d'après ses dires il risquait de faire une prostatite et en mourir ce qui a été démenti par l'urologue de mon mari que le médecin de la Serena n'a pas contacté alors par moi il lui avait demandé de l'appeler pour discuter du motif pour lequel elle lui laissait la sonde . opère le 12 Mai par le docteur Ovadia d'une prothèse du genou ,mon mari ne l'a vu qu'un mois et demi après l'opération. Il semblait ignorer le pouquoi de cette sonde.Payer 110 euros par jour pour avoir un bon suivi Je pense que l'on est mieux soigné chez soi qu'à la Serena. Je ne recommande pas ce lieu. Et ce médecin responsable aurait dû mieux écouter ses clients et non décider à leur place. Car je pense qu'il y a que les rentrées d'argent qui compte et non le bien être. Car il faut enrichir les actionnaires. Je tiens à dire à ce médecin que la santé n'a pas de prix.Si mon mari progressait au lieu de régresser je depenserais le maximum pour son bien être. Malheureusement e n'était pas le cas."

"Établissement de très bonne qualité générale ( soins, amabilité du personnel soignant et aides, confort) MAIS ! Restauration nullissime du petit-déjeuner au dîner sans omettre le déjeuner ! MAIS ! Merci de m’expliquer le différenciel de 110.-€/jour pour chambre seul. ( n’incluant même pas les bouteilles d’eau Cristaline !) "