Institut Arnault Tzanck
06721 Saint-Laurent-du-Var

"Dans la nuit du vendredi au samedi 29 novembre 2024 à minuit, mon père de 91 ans hospitalisé suite à une endofuite de l'aorte abdominale a subi pendant 1h30 une véritable torture suite à l'acharnement de deux infirmières sur la sonde urinaire. Il nous a par téléphone demandé de lui venir en aide et d'alerter un médecin. La torture était telle qu'il souhaitait en finir et qu'on lui administre un sédatif pour mourir plutôt que souffrir encore. Il n'avait aucun problème de vessie. Mais les blessures étaient telles qu'il est repassé sur le bloc opératoire le matin pour estimer les degats et vider les caillots de sang innombrables dans la vessie suite à ses multiples saignements. Le traumatisme est énorme pour lui et la famille. Il faut préciser que le médecin est intervenu à minuit et demi au moment où la famille alertée a enfin obtenu de l'infirmière qu'elle appelle le médecin. Elle ne l'avait même pas envisagée pas plus qu'une anesthésie locale avant les manipulations à vif. Il aurait suffit pour éviter tout ça que quelqu'un préte attention à nos demandes de pose de sonde avantl'opération et au bloc. Mais personne ne nous a entendu. Au 2e étage en chirugie générale, les infirmières sont fuyantes, n'ont aucune écoute et manquent cruellement d'humanité. Sur 10, seuls deux font correctement leur travail. L'équipe de nuit s'est avérée être des bourreaux pour mon père. Ce qui s'est passé est tellement attristant pour la famille et tellement déplorable. Ces personnes devraient avoir à s'expliquer et à être sanctionnees pour le préjudice !!"

"Mon expérience : Avec la Clinique Tzanck et le Dr Ortega J’ai été pris en charge par la Clinique Tzanck pour un cancer de la prostate. Dès le début, tout a été réalisé avec un professionnalisme et une bienveillance remarquables. Mon parcours a commencé par une biopsie, suivie de contrôles réguliers de mon PSA et d’une scintigraphie osseuse, etc... Après une analyse approfondie...., le Dr Ortega m’a conseillé une prostatectomie radicale. Après avoir reçu des explications claires et détaillées, j’ai pris cette décision en toute confiance, guidé par ses recommandations. Depuis le début de ma prise en charge, je n’ai jamais ressenti d’angoisse. Je savais que j’étais entre de bonnes mains grâce à l’expertise du Dr Ortega, mais aussi grâce à une équipe complète et engagée. Les infirmières, les secrétaires, et toutes les personnes qui m’ont accompagné ont montré une bienveillance et un sérieux exemplaires. Chaque maillon de cette chaîne a joué un rôle essentiel pour faire de ce parcours une réussite. Bien entendu, chaque cas est unique, et l’évolution de la maladie dépend de nombreux facteurs, comme son stade ou ses particularités. Je ne peux évidemment pas me prononcer sur la situation de chacun, mais ce que je peux affirmer avec certitude, c’est que l’implication de toute l’équipe est totale. C’est précisément cette implication que je souhaite mettre en avant et saluer ici. Même les petits détails, comme les repas ou les échanges avec le personnel, ont contribué à rendre mon expérience plus humaine. Trop souvent, on oublie à quel point chaque personne, à chaque étape, joue un rôle déterminant dans un parcours de soins réussi. À la Clinique Tzanck, chaque détail compte, et cela se ressent. C’était la deuxième fois que je faisais appel à la Clinique Tzanck, et c’est la deuxième fois que j’ai bénéficié d’une prise en charge essentielle et déterminante. Grâce à cette attention, j’ai retrouvé une qualité de vie que je n’aurais jamais espérée. Je tiens à remercier du fond du cœur le Dr Ortega et toute son équipe pour leur engagement, leur dévouement et leur humanité. Si vous traversez une épreuve similaire, sachez que vous pouvez compter sur cette équipe pour vous accompagner avec sérieux et bienveillance. "Un ancien patient reconnaissant, qui continue sa route grâce à la prise en charge exemplaire de la Clinique Tzanck et de son équipe dévouée." Merci à toute l’équipe de la Clinique Tzanck pour tout ce qu’elle fait. Cordialement D.Baudry"

"Ma nièce s'est rendue aux urgences sur les conseils de son généraliste suite à des fourmillements à la tête qui se sont répandu jusqu'à la jambe. Arrivée là-bas le médecin de permanence n'a même pas pris le temps de l'examiner il lui a dit ici il y a pas de neurologue, pas de scanner (mensonges) allez à Pasteur. Sachez que si il arrive quoi que ce soit à ma nièce je vous tiens pour responsable, vous ne méritez pas d'exercer, allez travailler au rayon poissons chez carrefour au moins vous servirez à qq chose."

"Rentrée aux urgences chute sur la chaussée 24/02 après midi 5h ……ça on a l habitude ! Aide soignante sarcastique mal aimable ,infirmière à la limite du manque de respect ,j attendais une attelle :ON M AVAIT OUBLIÉ !!!parce que j ai voulu partir que l on s est aperçu que j étais la ,pas un verre d eau RIEN!!par contre un médecin d une gentillesse et très compétente je tiens à dire son nom Dr Kolakowska elle mérite d être mieux encadrée ……et d être mieux secondée tout le monde se plaint perd. Du temps et etc ….. Quelle tristesse !!!!!merci au docteur ! Mme Brouard"

"Arrivé à 15h30, ressorti à 20h30. Ça, c'est l'anecdote! Pour d'importantes douleurs au flanc droit, j'ai fait une analyse d'urine, répondu à un questionnaire très complet d'une IDE et attendu dans une salle d'attente que l'on m'appelle. AH oui, question discrétion, à Tzanck, ils ne sont pas au point. Dans la salle d'attente, un haut parleur vous appelle . Comme ça, tout le monde connaitra votre nom. Donc, après 3h30/ 4heures, on vous appelle et une IDE vous indique le boxe que vous occuperez le temps qu'un médecin décide à venir vous voir. Ceci prendra encore un temps certain....jusqu'à ce qu'ayant décidé que le temps d'attente dans ce déplorable établissement était suffisamment long. Un médecin est venu me voir, m'a posé qq questions déjà posé par l'IDE. Ce qui montre son utilité et qu'elle aura pris le temps de lire le travail de L'IDE. Ausculté sommairement et m'a proposé une ordonnance d'IRM et pour mes douleurs du zinc, de la vitamine B6 et B12. TZANCK a été en son temps un grand centre de soins de la région PACA. Mais aujourd'hui, fuyez. Vous perdrez votre temps, votre santé n'ira pas mieux et la Sécurité sociale perdra de l'argent"

"Ce qui ne va pas : la restauration : régime sans sel strict mais j'avais toujours du sel sur mon plateau. On me donnait du jambon salé. J'avais le droit réguliérement à de la purée. Equipe : aide soignante qui me dise qu'on ne peut pas avec le lit médicalisé électrique surélevée mes jambes ! personnel sarcastique, aidant uniquement à la demande. Donne des avis contraires : boire pas boire, se lever pas se lever, bas de contention ou pas. Bas de contention pas à ma mesure ce qui m'a blessé ( hématomes ++++) et on m'en informé deux jours après qu'il n'était pas à ma mesure..... Prélèvement sanguin laissé dans ma chambre plus de 5 h. "

"Pour avoir passe un scanner ce jour, je suis très déçue, entre l accueil, le personnel , je suis choquée un service SCANNER déplorable, et une hygiène plus que limite, et l appareil semble avoir vécue."

"Equipe cardio au top, depimuis l entree via les urgences jusqu'à la sortie "

"Cardiologie Excellent service La prise en charge top L accompagnement des proches Le suivi médical par la suite top On vous recommande cet clinique "

"Infiltration au poignet en radiologie. TB, personnel et le médecin super sympa , explicite, et rassurant. Au top"

"Hospitalisé en chirurgie cardiaque du 29/05/22 au 07/06/2022 je tiens à exprimer tous mes remerciements au docteur LOPEZ et à toute son équipe médicale. Ainsi qu'à tout le personnel médical, de service. Merci pour l'accueil, votre humanité et le professionnalisme."