Clinique Les Hauts de Cenon - Inicea
33150 Cenon

"Nul ..décevant.. pas pris au sérieux, doit organiser moi même mes RV extérieurs...et après des maladresses du personnel plus que désagréable, me voici soumise à un retour au bloc opératoire...heurts répétés sur cicatrice sensible...d'où abcès...."

"J'y réside actuellement, et depuis mon arrivée rien ne fonctionne correctement, changement de chambre déjà vétusté,pour une autre absolument sordide,certains membres du personnel irrespectueux, insultants,le cadre de santé prétentieux et dictateur, ((c'est ainsi et pas autrement)ke médecin au demeurant très empathique mais pas son mot à dire, nourriture infâme, encore cela je passe,pas là pour la gastronomie, pas incontinence,mais protection pour la nuit car bassin trop fatiguant pour ces dames fort désagréables en totalité, seul Baptiste de l 'APA est bienveillant,et le kiné Franck. Je vais me plaindre auprès de L'ARS pour dénoncer cet établissement insalubre,et dictatural...depuis mon arrivée le 22 /10 de cette année 2024,je cherche un autre établissement plus adapté en tout !!!! J'avais lu des avis négatifs, j 'aurais bien fait d'en tenir compte ! Endroit à fuir c 'est évident. "

"Nul"

"Quand on lit les services rendus par le centre de réadaptation cardiaque ambulatoire, on comprend que tous ne sont pas appliqués dans ce centre. Rééducation OK, réadaptation et réinsertion totalement absents. Il faut être motivé et compter sur les aidants pour y remédier. "

"Ici depuis 3 semaines tout personnelle confondu sont juste excellent à l écoute sourire bienveillant les kines sont géniaux au 1 étage cardio ont et chouchouter et c’est propre ménage fait tout les jours et ont et en clinique pour une rééducation pas en vacance moi j’ai rien à dire mon stress a diminué de fou ici il nous mette à l aise et sont là pour nous il bosse je conseille fortement cette clinique et pour le cadre alors là c’est le top merci à vous tous changer rien "

"Bonjour un grand remerciement au personnels du deuxième étage en oncologie pour leur dévouement et gentillesses , qui ont suivi mon père jusqu'au a la fin et qui l'on accompagne ."

"je viens de rentrer chez moi jessaye d oublier le passage dans votre etablissement car j en suis sortien moins bonne sante qu en rentrant les soins c etaient bof le personnel soignant etait perdu lorsqu il y avait un soucis un peu depasse par les evenements pour la proprete de la chambre c est limite le menage est vite fait au point de vue nourrituresi on peut appeler cela de la nourriture cest deplorable cest meme pas a donner a un chien pas de saveur un melange de je ne sais quoi immangeable soit pas cuite soit trop cuit cest honteux de donner cela a des malades qui viennent la pour se refaire une sante je ne sais pas si vous prenez en compte nos avis mais pour la nourriture c est pas d aujourdhui que les gens se plaignent"

"Ma grand-mère y est rentrer il y a presque une semaine et elle meurt de faim. Repas atroce même une simple omelette est immangeable . Quand on entre sa sent le moisis et je vous parle pas de la chambre refaite probablement il y a 60 ans, murs sales, moisissures aux fenêtres, siège de toilette qui a vécu quand à la propreté n'en parlons pas, passer juste un coup de serpillière avec une eaux déjà sale ????. Bref une honte pour une clinique qui dit assurer le meilleur service à ses patients. A fuir en vitesse. Seul le jardin a l'air bien."

"Cest très vétuste. Salpêtre autour des fenêtres. La salle de bain doit avoir 40 ans !!! Le ménage n'en parlons pas... Embauché un vrai cuisinier!!! Cest des êtres humains que vous devez nourrir. C'est vrai que leurs repas doit coûter 5€00 par jour . Même un chien est mieux nourri. La soupe ressemble à de l'eau salé aromatisé de pleins de poivres. Bref, idéal pour perdre du poids et crever de faim. Juste l'accueil est propre. Les filles ne savent même pas faire un lit. Si vous tenez à vos proches mettez-les ailleurs car tout le monde en prend un coup au moral. Famille comprise... "

"Archi nul et scandaleux "

"La nourriture est infâme, l'odeur est à vomir , perte de poids assurée "

"Très bon établissement pour ce qui est de la rééducation. Personnel très sympathique. Par contre, restauration déplorable! "

"Ce que je pense de votre établissement que du mauvais. Mon amie qui a passé les 90 ans,une personne tout a fait valide et cohérente et continente. Après sa chute se retrouve ds un fauteuil la jambe allongée et pas poser le pieds par terre pendant 45jrs. Depuis qu’elle est ds votre établissement pleins de petits malentendus par manque de personnel et pour certaines manque de professionnalisme. Embaucher serait une très bonne idée Repas sans goût pas tjrs très bon, non droit qu’à un choix de menu Aide toilette faite tardivement En dehors des soins est toute seule, en dehors des visites le personnel ne vient pas voir comment se porte la patiente. Mettent un certains temps pour répondre à la sonnette( nous étions plusieurs fois presentes) Doit aller aux toilettes plusieurs fois,avant elle était valide...ont du mal à comprendre La nuit a besoin du bassin plusieurs fois le personnel a repondu vous avez une couche faite dedans. J’appelle cela de la Maltraitance de personnes âgées. Personnel de nuit fort désagréable Elle a 90 ans passé et toute sa tête j’espère qu’elle l’aura tjrs en sortant. Faire en sorte de montrer cette avis au personnel de jour et de nuit Faire en sorte aussi que les cuisine améliores les repas avec assaisonnement et salé Ou changer de cuisinier Refaite des mises à jour pour le personnel soignant nuit jour ( sourire, amabilité, efficacité )ou embauche du personnel soignant compétant et motivé "

"Si vous souhaitez faire un régime l'établissement est idéal car la nourriture est horrible. Une honte de servir des repas comme cela. On vous pose un papier avec le menu mais il ne correspond jamais au repas qui est servi. UNE HONTE. "

"La restauration est catastrophique. Les repas sont mauvais. On quitte l'établissement avec la faim."

"Le manque de personnel soignant a eu des conséquences énormes sur ma prise en charge . Il a fallu que je me débrouille pour la prise des repas,la toilette...Peu de personnel pas toujours aimable , peu disponible, parfois irrespectueux. La douleur n'a pas été prise en compte, j'ai demandé à voir le soignant référent, comme noté sur le livret d'accueil , on m'a dit qu'il n'y en avait pas. Pour obtenir le traitement par cryothérapie comme indiqué sur prescription médicale, c'était compliqué, parfois même refusé. Les séances de kiné dans la journée, mais je n'ai jamais eu d'horaires . La nourriture n'est vraiment pas bonne. Très souvent des pâtes ou du riz. Les locaux sont vétustes. Le ménage n'est pas fait souvent. Le sol de ma chambre est resté avec des traces pendant une semaine. Poubelle pleine, non vidée.. C'est vraiment déplorable pour un établissement de soins."

"Je viens d'arriver au bat.1 et quel fut ma surprise de voir l'état de la chambre et sa salle de bain. !!! Retour en arrière de 40 ans. La vétusté me laisse ébahi. Mon morale en a pris un coup directe. Je me laisse une semaine, mais si la qualité des soins en rééducation fonctionnelle est comme le reste je demanderai a sortir. "

"Je termine mon séjour dans cet établissement et je suis ravie. L’ensemble de l’équipe est à l’écoute et fait preuve de professionnalisme J’ai été très bien prise en chargeâmes repas ont pu être adaptés à mesure de mon évolution,nettoyage régulier ,je sors en capacité de rentrer à mon domicile dans de bonnes conditions Merci à tous pour ces soins de qualité "

"Établissement nécessitant un rafraîchissement des anciens bâtiments et surtout le remplacement des responsables des cuisines repas à la limites du direct à la poubelle "

"J'avais un très bon souvenir de cet établissement que j'avais fréquenté il y a 15 ans. Je viens d'y amener ma maman suite à son opération et ce que je vois n'inspire pas confiance : bâtiments vétustes, propreté inadéquate pour un établissement de santé, sol de douche moisi et salle, peu de personnel. Heureusement que le personnel rencontré pour le moment est agréable mais se plaint des conditions de travail. Le ressenti n'est vraiment pas bon pour le moment, j'attends de voir la qualité des soins. Edmond"

"J'ai connu cette maison qui avait une réputation sans faille des membres de ma famille y ayant séjourné à maintes reprises Certes la pandémie a du affecté gravement le fonctionnement Mais franchement en tant qu'ancienne cadre de santé j'ai constaté de graves lacunes: -Ménage de la chambre tous les 2 ou 3 jours et les gestes barrières gravement négligés -repas froid pratiquement tous les jours et ne correspondant pas à ce qui est prévu Un jour pas de fourchette sur plateau la patiente sort dans couloir et demande à la personne qui sert les repas: réponse , vous n'avez qu'à aller aux cuisines en demander une -Fils dénudés à télécommande du lit et pas de cache interrupteur à l'entrée de la chambre Désinfection des surfaces faites 3 fois en 3 semaines Quand aux soins à part la kiné il y a bcp à dire Erreur de soins exemple glycémie pour une malade non diabétique( insistance de la patiente et soignante se rend compte de l'erreur) Appareil à ECG défaillant Et le comble patiente envoyée par CHU haut Lévêque pour problèmes pulmonaires Aucun contrôle pendant le séjour C'est la patiente qui a signalé veille de son départ au cardiologue remplaçant qui a demandé alors une radio qui est faite le lendemain jour de son départ compliquant sérieusement l'organisation de sortie Et pour finir lacunes sur contrôle du pass sanitaire......... Je pourrais encore en rajouter Je suis stupéfaite pour la dégradation de cet établissement"

"Décevant, manque important de soins et de professionnalisme. En 2 jours, mon parent a attrapé 3 escarres dus à un manque de soin dés son arrivée! C'est moi, qui, voyant sa souffrance et son état général se dégrader, ai dû remuer ciel et terre pour que l'on vienne prendre en compte le malade, lui prodiguer des soins à ses escarres, lui mettre un coussin pour le soulager, l'assoir pour les repas, l'aider pour uriner, contrôler ses médicaments (on lui en donner qui étaient inutiles), demander à ce qu'on li fasse la toilette dans la salle de bain et non au lit... Inadmissible...je viens donc chaque jour pour contrôler son état, et comment on s'occupe de lui!! La nourriture est dégoutante, le personnel s'en plaint également. Résultat, je ramène de quoi compléter le manque de nourriture, afin que mon parent reprenne des forces et puisse ressortir le plu rapidement possible. Centre à fuire!! "