Polyclinique Jean Villar - Elsan
33523 Bruges

"Je suis entrée le 8/11 à 10h30 pour une chirurgie esthétique, j'ai demandé la chambre seule intermédiaire, je suis sortie le 09/11 à 11h donc 24h d'hospitalisation. O m'a demandé de régler la chambre x2 car comme la secrétaire m'a dit, toute journée entamé est dû, c'est du vol. La suite, c'est l'état très usagé et vieillotte de la chambre sans parler de la salle de bain, même en hotel, je n'ai jamais vu aussi vieux et installation sanitaire très médiocre. C'était la chambre 425 enfermé par 2 mur, et le seul visuel, vous êtes au dessus des poubelles avec les éboueurs qui font leur travail à 5h du mat ! Au niveau, le dîner plus que médiocre et alors le petit-déjeuner horrible, un pain avec beurre confiture rassis. Le personnel moyen, pas désagréable mais désabusé ! Tout cela pour un séjour de 24 h à 228 euros. Je ne reviendrais pas dans cette clinique "

"Aucune compétence au niveau du secrétariat de la gériatrie, elle vous prend de haut ,pas du tout aimable, à ce niveau, où dans un service on devrait être souriante et aimable.Elle devrait changer de profession "

"Je me suis rendue au secrétariat d’anesthésiste Pour être reçu par une secrétaire complètement incompétente impoli qui prends les gens de haut !!! Sérieusement le personnel est à revoir ! Une honte d’avoir une secrétaire complètement incompétente !!! "

"Opéré le 15 octobre dernier du canal carpien main gauche par le DR MOUTON et son team - accueil et prise en charge: le personnel soignant est très sympathique et professionnel - anesthésie : très bonne prise en charge; un vrai accompagnement du patient - l'opération : comme comme dans un salon... une bonne ambiance dans l'équipe ("on s'entoure des gens qu'on mérite!"), sans enlever la très importante concentration de chacun(es)à son poste; on a même droit à une couverture chauffant pour le confort - le chirurgien : humain - rassurant- très précis - explications (vidéo envisageable de son acte!) - et humour si à propos! Vous êtes dans de bonnes mains ! hi!hi!"

"Entrée en ambu, ajeun depuis la veille 13 h après mon bloc, j'ai attendu désespèrent la collation qui n'est jamais venu malgré ma demande. Rentrée à 15 h, j'ai pu enfin manger j'aurais été diabétiques je ne vous parle pas des complications. "

" admis le lundi 8 janvier 2024 à 13 h dans votre établissement pour une chirurgie esthétique, ressorti le mardi 9 janvier à 10h30, soit une durée inférieure à 24 h. On m’a demandé un règlement de 216€ pour une chambre particulière « premium », somme pour laquelle je n’ai aucune prise en charge. Je précise que j’étais dans la chambre 423. Cette chambre donne sur les bennes à ordures et dès 5 h du matin, les camions de livraison se succèdent avec leurs avertisseurs de recul et le bruit incessant des déchargements. La chambre elle-même a connu plusieurs dégâts des eaux visibles car non remis en état, avec un placard avec des taches de moisissures et une robinetterie mal fixée. Bref un séjour loin d’être agréable et bien éloignée du terme « premium », dont voici votre propre descriptif "chambre privative, calme et intime"."

"Hospitalisé en ambulatoire pour un examen sous AG, j avais RV à 9h , je suis arrivé en avance à 8h30, j'ai attendu jusqu à 11h pour passer au bloc. Mon RV n a pas ete respecté. Au réveil , un petit dejeuner degoutant , du liquide et un biscuit ! Quand je passe aux admissions, on me reclame plus de 200 euros de frais de depassement qui ne seront pas remboursés , sans m avoir prevenu . Là , on me precise que c'es t un accompte ... donc je vais encore devoir payer des depassements ! En plus des autres consultations deja payees (heureusement prises en charge) . Heureusement que le chirurgien est agreable, ca fait un seul bon point. Aux admissions , on me donne une facture des 200 euros que je viens de payer par chèque , il y a une ligne "chèque à differer le..... " ; je demande donc de decaler la date de depot du cheque , cela m'est refusé !!!!"

"Lettre envoyee au Pdg ainsi qee copie ministere de la sante avec preuve et justificatif concernant le service tres cher paye qui n est pas du tout a la hauteur"

"Clinique fantôme. On ne voit jamais personne passer dans les chambres, impression d’être abandonné dans l’établissement.. La nourriture est exécrable. Lorsqu’on pose des questions aux infirmières; elles ne savent jamais, elles n’ont pas l’info… Les médecins quant à eux passent une minute top chrono montre en main visiter le patient. Empathie ? Connaissent pas ! Mon avis: plus jamais Jean Villar ! "

"EN REA TRES BON INFIRMIERE ET AIDE SOIGNANTE AU TOP TRE GENTILLE DOGTEUR TRE BIEN MERCI PART CONTE LA BOUFFE TRES TRES MAUVAIT JEAN CLAUDE LAFOURCADE "

"Ravi de mon séjour à la clinique Jean Vilar Personnel médical adorable et toujours souriant Juste la nourriture pas toujours très bon "

"Chambre insalubre avec moisissures, tapisserie arrachée, salle de bain complètement délabrée et sale. Je n'ai même pas osée prendre un bain tellement la baignoire était en mauvais état, la poignée complètement rouillée, pas de bonde. Une horreur. Pour le directeur de l'établissement pas de problème. C'est une honte. Je déconseille vivement. Bons chirurgiens mais juste un établissement pour faire du fric."

"J’ai cru être dans un casino. À l’accueil. 20 € en plus 20 € en plus 20 € en plus Et quand vous passez à la mammographie, on vous place dans une armoire, 1 m sur 1 m. Et vous attendez en écoutant Ce que les patientes indiquent … Des informations indiscrètes …. Médicales. Enfin bref, je ne recommande pas… Et 20 € en plus… Et 20 € en plus Et 20 € en plus… Comme dans un EHPAD… De l’argent De l’argent."