Clinique de l’Oseraie - emeis
95520 Osny

"Mon père est entré dans cet établissement après avoir été opéré d'une fracture de la hanche suite à une chute à mon domicile. Il avait un cancer de la prostate avec métastases inflammatoires. On lui a donné une chambre individuelle que l'on nous a forcé prendre faute de place en chambre double. Tout au long de son séjour, mon père se plaignait en continue de tout le dysfonctionnement de cette clinique, tant pour les soins qui n'étaient pas adaptés à sa maladie qu'au laxisme ambiant qui règnait au sein des équipes d'infirmiers absents, qu'au tant au niveau des soins administrés voire néants pour le soulager (manque de compétence absolue des infirmières qui ne savent même pas poser une sonde électrique). Il a souffert jour et nuit car on arrivait pas à le soulager. Je suis venue plusieurs fois le voir, j'ai dû le changer au niveau de ses vêtements tellement ils étaient sales, son visage n'était pas soigné (pas de toilette tous les jours, ni brossage des dents d'ailleurs), je précise qu'il ne pouvait pas se déplacer car il avait des escarres (qui ont duré 1 mois et se sont amplifiés par manque d'hygiène et on ne le bougeait pas dans son lit pour éviter le pire). Le médecin de l'hôpital m'a indiqué que cet établissement n'était pas conforme aux soins attendus. J'ai fait sortir mon père de ce désastre, mais il était trop tard, pour le mettre en soins palliatifs. il est y entré épuisé d'avoir lutter puisqu'on ne l'a jamais soulagé de ses terribles douleurs qui le faisaient souffrir sans jamais lui laisser un moment de répit. Il est décédé moins de 15 jours après son départ de cette clinique. Quand on voit en interne le personnel absent et totalement détaché. "

"Il est intéressant de constater les réponses de cet établissement aux avis des usagers et de leurs familles mécontents : « Attachés à la qualité des conditions d’accueil et de prise en charge réservées à nos patients, votre témoignage a retenu toute notre attention. Sachez que l’ensemble de l’équipe veille au confort des patients au quotidien. » La réalité est tellement différente ! Ma grand-mère y est entrée suite à une chute en février. La gestion de sa situation a été catastrophique. Elle y a souffert et a même été « accusée » d’être responsable de son état. L’attention des soignants, à l’exception d’une ou deux personnes que nous remercions pour leur gentillesse et leurs attentions, a été pitoyable. C’est simple, le mot qui résonne le plus dans les couloirs de cet établissement quand les usagers demandent quelque chose, c’est : « Il/elle est en pause ! » Et croyez-moi, vous allez attendre longtemps. On sent bien qu’il ne faut pas trop déranger la majorité des intervenants. Ça soupire, ça lève les yeux au ciel, ça vous fait comprendre que vous agacez sérieusement. J’ai vu l’état de ma grand-mère se dégrader de jour en jour. Le dernier jour dans cette clinique, nous avions signalé une nouvelle problématique et fait constater une situation critique après avoir tant bien que mal réussi à mobiliser l’attention de trois personnes (deux aides-soignantes et un infirmier). Rien n’a été fait ! Une nuit s’est écoulée et ma grand-mère a dû être hospitalisée le lendemain matin en urgence, avec son pronostic vital engagé. Elle est décédée à l’hôpital quelques jours plus tard, après à peine un mois passé dans cette clinique. Même le compte rendu du médecin de cet établissement était rempli d’un idéalisme d’actions dont certains etaient totalement absent dans la réalité ! Fuyez cet établissement pour votre bien et celui de vos proches. Il est incompréhensible qu’avec toutes les lois, obligations, réglementations et belles promesses de « qualité des conditions d’accueil et de prise en charge réservées à nos patients » et d’une « équipe veillant au confort des patients au quotidien », cet établissement puisse encore œuvrer sans être davantage contrôlé, vu les négligences en termes d’accompagnement, de réponses aux problématiques et de suivi des usagers dans leur vie quotidienne. Une honte ! Nous enterrons notre grand-mère la semaine prochaine, le cœur lourd d’un gâchis immense, celui d’une vie précieuse perdue dans l’indifférence et la négligence d’un établissement qui promettait bien plus qu’il n’a su offrir. "

"Nul au niveau des soins. Ma soeur a demandé d'aller au toilettes on lui a dit on a pas le temps vous avez une protection faite dedans et c'est comme ça tout le temps et pour tout de plus on se permet de mettre les patients en chambre seule et sans leur accord c'est inadmissible surtout que celle ci est très chère et que c'est que du profit et rien d'autre. Quant au kiné... c'est encore un autre problème et ce n'est pas mieux "

"Très mauvaise clinique. Evitez d'y entrer. Je me sentais mal dans cette clinique où médecin et infirmières ne vous considèrent pas. Vous les gênez. Je me suis énervée en disant que je voulais sortir de cette clinique dite "maison de repos !", le médecin m'administre alors anxiolytique et antidépresseur très forts qui m'abattent complètement. J'avais l'impression que j'allais en mourir, sans exagérer. Voyant l'état inquiétant dans lequel j'étais il m'administre un autre médicament pour les états démentiels alors que je n'en avais pas besoin et un somnifère parce que je ne trouvais pas le sommeil 4 nuits de suite. Deux médicaments dont il m'est très difficile actuellement de m'en débarrasser. Je montre au médecin ce qui est dit sur internet sur les médicaments qu'il me donne. Il m'en parle comme n'entraînant pas de dépendance alors qu'il y a une dépendance difficile à se défaire. De même qu'il me dit qu'il ne faut pas le prendre tous les jours alors qu'il me l'a prescrit tous les jours. L'antipsychotique me donne depuis sa prescription des problèmes de mémoire, des malaises, des agitations, une sensation de manque quelques heures avant de le prendre, l'infirmière m'en parlait comme un médicament doux. Il a fallu doubler la dose de somnifère de 3,75 mg qui ne faisait plus d'effet à 7,50 mg avec une dépendance également dont il est difficile de se défaire. Par ailleurs j'ai eu très mal à l'oeil, le médecin refuse de me laisser sortir pour voir un ophtalmo. Comme il a refusé à deux autres patientes de sortir se faire soigner. L'une pour aller voir le dentiste, l'autre pour acheter le nécessaire pour coller son dentier. L'infirmière peut ne pas vous donner un médicament parce qu'il faut aller le chercher au RDC et que nous sommes au 2e ét. Un malade qui ne peut pas marcher tombe de son lit. Par terre il appelle à l'aide, personne ne vient il n'y a ni infirmière ni aide-soignante. "

"Véritable mouroir. Insuffisance de qualité professionnelle, de graves dysfonctionnement : erreur de dosage des médicaments, résultat de biologie d'autrui, perte des documents médicaux.. Management catastrophique, non chalance du personnel. Séjour totalement inutile aux frais de la sécurité et des mutuelles. UNE HONTE A EVITER absolument."

"placée via l'assitante sociale de l'Hôpital de Mantes, après être sortie de Ré H24a et pneumo intensive, je me retrouve parachutée là. Perdu l'O2 H 24, tu te démerdes. Sans compter le reste"

"Ma maman a été transféré après une opération suite à l'admission j'ai demandé une chambre double car sa mutuelle ne prenait pas en charge la chambre et plus de 2 mois après sa sortie je reçois une facture de PLUS DE 2900€ nous n'avons jamais reçu de facture mensuel et de plus c'est le médecin et l'équipe soignante qui ont pris la décision de la transférer en chambre et maintenant on nous demande de payer !! HONTEUX Je ne conseille pas cette clinique qui est là pour faire de l'argent "

"Endroit effroyable et personnel qui font le déshonneur de la profession. L’hygiène est plus que bâclée. Les lits sont faits tous les 3 jours, voire plus le week-end. Le pseudo médecin s’est permis de réduire la posologie de l’ordonnance que mon chirurgien a rédigé. Je me retrouve à souffrir nuit et jour et personne ne s’en préoccupe. Hier encore, la douleur m’a réveillé à 4h et le pseudo infirmier m’a apporté un antidouleur à 5h43, soit plus d’1h40 après mon alerte. Ce lieu est à vomir. Si vous tenez à vos proches ne les envoyer pas ici!!!"

"Aucune organisation à tous les stades. Pas de planning pour la reeducatio.n,pas plus pour les médicaments distribués de façon fantaisiste, Ouest la gestion de l'établissement? Aucune écoute,le dilettante est roi ,pas le patient.Sejours totalement inutiles aucun espoir de progrès "

"Tout pour faire joli et rassurer de quoi se désinfecter les mains partout mais vide.pas de personnel pour faire le ménage.beaucoup d'erreurs dans la distribution des médicaments. Aucune rigueur aucune organisation ,un mépris palpable des clients."

"Nul que pour faire du fric"

"Bonjour Ma maman est restée deux mois dans cet établissement .Personnelle à l écoute mais manque de surveillance, ma mère a fait une fugue de 3 heures et est tombée dans la rue .(point de suture ) on nous a signalé sa disparition au bout de deux heures mais pas d info concernant son état de santé. J ai retrouvé ma mère défigurée le lendemain. Aucune excuse bien sûr..... "

" Mon amie a été hospitalisé le lundi 25/09/2023 suite à une opération du dos à la clinique du rachis. Elle est atteinte de la maladie de Parkinson depuis 2006 et insuffisante cardiaque sévère qui a nécessité la pose d'un sten sur l'artère droite en avril 2022. A ces titres, elle a des prescriptions sur ordonnances d'un cardiologue et d'un neurologue qui la gèrent au quotidien. Depuis son admission dans le centre et bien que nous ayons fourni les ordonnances en vigueur de son médecin traitant, du cardiologue et du neurologue , nous n'arrivons pas, ses enfants et moi, a obtenir que le médecin du centre respecte la prescription du neurologue pour parkinson. Ceci a des conséquences sur son état physique et comportemental. "

"Incompétent de la direction jusqu'à bas de l'échelle, insultant pour la profession, hallucinant comme les reportages que l'on voit à la télé ça existe vraiment Vous êtes à la merci du personnel incompétent qui impose son point de vue, réduit à 2 neurones,son dictaque et sa loi martiale surtout le weekend Il prenne en otage la carte vitale, 6 euros la télé par jour pour avoir un écran aussi petit qu' une tablette Suivi médical obsolète, suivi des repas, prise en charge des soins payant bref un signalement à la sécu et l'Ars est prévu Ma mère à perdu 10 kilos en deux semaines et c'est symptomatique voilà ce que l'on m'a dit, heureusement nous avons sauvé notre mère mais qu'elle combat pour la sortir de la j'ai attendu un rouleau de papier toilette durant trois heures, il était prévu une sortie dominical depuis plusieurs jours et mise à disposition d'un fauteuil roulant, pas de fauteuil de la chambre à l'accès parking bref DALLAS Bien sûr nous vous remercions pour tout ce que vous n'avez pas fait "

"Merci à toutes l'équipe Établissement au top Les équipes sont mobilisées la direction est très à l'écoute. Merci pour avoir si bien accompagné mon époux jusque là "

"Lamentable ! Patient arrivé à 14h et non vu par un professionnel avant 19h!!! Laisser au fauteuil, non installé au lit!! A sonné dans la nuit pour aller à la selle, personne n’est venu!! Patient resté dans ses excréments ! Une honte pour un établissement de santé! "

"Je suis très satisfaite de ma prise en charge à la clinique . Un grand merci aux soignants et l'équipe de rééducation en particulier Adlen qui ma très bien accompagner. Merci à l'équipe médical et Dr Hamlat. Je recommande cette clinique . Mme mekerri "

"Très bien. Bravo à johanna qui s'occupe beaucoup des patients en difficultés qui les aide à remonter la pente. Et a Nathalie qui se trouve au admission très agréable à l'écoute. "

"Les équipes font leur maximum pour les soins et le confort du Patient. Un petit bémol toutefois sur le coût rédhibitoire de la télévision."