Clinique Les Lauriers - Elsan
83600 Fréjus

"Ma fille a eu un accident, le médecin trop pressé décide de faire des point de souture sans faire aucun examen, ni écouter et décidé que c'est anodin en faisant des points de soutures et aurevoir! Et par dessus tout sa aucun échange derrière, c’inadmissible !!! "

"Lors d'un examen mamograohie , j'ai trouvé le personnel à la réception très froid, tout comme le radiologue . Je ne recommanderai pas cet endroit pour une mamo "

"Claude , Autre le 01 06 2023, Le 10 06 2024 sommes arrivés à l imagerie médicale à 12h30 pour un IRM des cervicales . Au secrétariat IRM, nous avons été accueilli de façon mal aimable. Ton froid et antipathique. Est venu le moment où on nous a demandé de régler l examen. Ma compagne étant en ALD, a voulu savoir pourquoi on refusait sa mutuelle pour prendre en charge cet examen , et d 'expliquer que dans d' autres établissements ce ne fût pas le cas. Jamais jusqu'à présent nous avions eu à subir de la part d' une secrétaire autant de condescendance ni de bienveillance. Pour nous, il ne s agissait pas de contester le fait de régler ou de ne pas régler l examen, mais d avoir des informations sur le refus soudain de cette prise en charge. La réponse fût cinglante:" on refuse momentanément de prendre en charge les mutuelles". Pourquoi ne pas nous en avoir informés dés notre arrivée au secrétariat? Cette personne n' a pas conscience du ton avec lequel elle accueille les patients. Ce n est pas acceptable car inadmissible. Nous ne nous présenterons plus jamais au pôle imagerie de cette clinique. "

"Infirmière qui n’a pas su poser un cathéter j’ai le bras qui a doublé de volume tout bleu jamais vu ça nulle part totalement incompétente a fini par le poser et à l’anesthésie catastrophe le produit est rentre Ds la chair !!!!!!!! "

"Accueil téléphonique déplorable, temps d attente plus de 8 minutes, demande non prise en compte, amabilité minimale, merci au groupe Elsan, des process sûrement, mais pas d empathie......"

"Organisation service Radiologie Zéro ! J'appelle pour savoir s'il est possible de faire une deuxième échographie en suivant (épaule et main), RDV pris. Une secrétaire me répond que oui. Je conserve donc mon RDV. Une fois sur place, ce n'est plus possible ! Résultat : 40 km de trajet à chaque examen (temps + carburant) + garde d'enfants supplémentaire + nouvelle organisation du travail (parce que je m'organise, moi !). Il aurait fallu que le médecin note les deux échographies sur la même ordonnance. Le radiologue a passé plus de temps à m'expliquer cela qu'à faire l'écho elle-même ! Où va-t-on ??? Heureusement que la secrétaire était aimable, ça aurait été le pompon ! A noter que la sécu n'accepte pas de faire plus de deux examens dans la même journée ... donc on se déplace autant de fois que nécessaire ! Cherchez l'erreur !"

"Après avoir été admis aux urgences des Lauriers, étant victime d'un accident de la route en 2 roues avec traumatisme crânien, je me vois remercier de quitter les lieux après quelques points de suture au visage le 19/01/2023, sans examens complémentaires malgré ma demande, hors à ce jour et avec les investigations de mon médecin traitant, j'ai subis une fracture des côtes et du pied, comment peux ton laisser partir quelqu'un dans un tel état???!!!"