Clinique Saint-Louis - Elsan
78300 Poissy

"anesthésistes au top sauf la personne anesthesiste pour l'admission en bas au RDC très antipathique , chirurgien, infirmier au top aussi, le personnel pour admission (demande de chambre etc) moyennement aimable mais il y a le problème des remboursements qui mettent au moins 2 mois à parvenir au malade après une intervention, il manque toujours quelque chose et après vers le mois de mars ou avril il y a un problème avec la comptabilité l'horreur ! beaucoup de choses à améliorer ce n'est pas l'hopital c'est plus cher sans parler de la restauration une horreur aussi en 2022"

"C'est un jeu de piste pour trouver l'endroit ou l'on doit se rendre , plusieurs personnes sont dans les couloirs a chercher la bonne porte.Au niveau administratif , on recommence trois fois le même questionnaire.Je me suis déjà fait opérer dans une autre clinique , et en ambulatoire , on ne paye pas de chambre , alors qu'a St LOUIS si...En plus , j'ai été opéré hier , et il faut attendre 4 semaines pour recevoir les papiers pour se faire rembourser????Sinon , l'équipe de l'étage et du bloc , sont super , essayant de donner le plus de confort possible , et aussi la collation au retour du bloc , qui est très bien. "

"Le 14 mars 2024, je suis rentrée dans cette clinique pour une fibroscopie et coloscopie. A ce jour , je reste dans l’attente de la facture acquittée . Plus de deux mois d’attente De plus tous les jours je téléphone en vain . Aucune réponse et quelque soit l’heure . C’est scandaleux . J’ai réglé et j’aimerais recevoir cette facture afin de me faire rembourser par ma mutuelle . "

"Pas de problème avec le personnel médical mais gros soucis avec l administration. On vous force à prendre une chambre à 78 euros pour du déambulatoire. Pas de sms comme convenu pour confirmer l opération. Pas de dossier accident de travail fait alors que les documents sont donnés…donc vous avancez les frais… Pas de savons dans une chambre à 78e… Grande désinvolture. Clinique à eviter"

"Pas de commentaire concernant l'acte chirurgical et les soins. Beaucoup de désinvolture dans le fonctionnement administratif: Absence de convocation par sms la veille de l'intervention comme prévu!Donc incertitude et temps perdu pour tout le monde. Aucune réponse téléphonique quelque soit l'heure et le jour Attente démesurée et non résolue pour le bordereau de facturation acquitté"

"Je ne suis pas critique sur qualité des soins mais au niveau administratif c’est une catastrophe,personne ne répond au téléphone,de désespoir j’ai appelé le siège qui m’a donné une adresse mail et après un message de mi décembre 23 à ce jour pas de réaction ( une demande de reçu pour ma mutuelle) Imcompetance totale de ce domaine"