Centre de Rééducation Fonctionnelle de la Hève
76620 Le Havre

"Etablissement rempli de champignons dû à des infiltrations, air passe par les fenêtres, froid dans les chambres, repas reconditionnés avec les restes des jours précédents, voire même des restes de patients reconditionnés, sur demande de la direction, repas à moindre coûts, et au bout de 3 mois, vu le remboursement envers leur établissement, demande de faire sortir les malades de leur établissement, trous dans lino dans salle de kiné cachéj pour éviter le changement total du linoléum, problème dans balnéo, eau froide, courant d'air, éclairage extérieur non réparé, énorme problème de personnel la nuit, difficile d'avoir de la glace, deux personnes pour 3 étages, quid de la sécurité des patients...... "

"Ma mère a séjourné plusieurs semaines dans le centre de la Hève et l'appréciation globale n'est pas bonne. L'espace n'est pas du tout chaleureux, c'est triste et il fait très froid dans les couloirs mais y compris dans les chambres. Le personnel laisse aussi à désirer entre ceux qui respectent les patients (Prend en compte leur pathologie) et ceux qui pensent que les patients "s'écoutent de trop". Le fonctionnement général de l'établissement est aussi à revoir puisque ma mère avait un traitement lourd et qui était "couteux" et donc qui était à la charge de l'établissement, on lui a dit clairement qu'elle "coutait" trop cher et qu'il fallait qu'elle rentre le plus tôt chez elle. Elle devait faire de la rééducation tout les jours afin de réapprendre à marcher suite à une lourde opération, nous avons du appeler tous les jours pendant environ 3 semaines pour qu'ils puissent enfin la mettre sur le planning. Lorsque nous appelons le personnel soignant, il faut attendre 20 minutes pour qu'ils arrivent, même si les patients sont dans des positions pas du tout confortables et bien ce n'est pas grave et en plus, on a le droit à une réflexion "Vous n'êtes pas toute seule". Seul le médecin de l'établissement était compréhensif mais le reste de l'équipe pas du tout. On ne peut pas rester à discuter 30 min dans le couloir et s'occuper des patients. C'es honteux de traiter les gens ainsi. Si vous avez la possibilité de fuir cet établissement faites le !"

"Budget alimentaire, sur demande de la direction, restrictif Repas honteux"

"1 plafond douche balnéothérapie est dégradé et prêt à tomber 1 morceau de lino dans salle de kinésithérapie arraché (risque de chutes) Le vent passe à travers les fenêtres des chambres 1 morceau de planche troué sur la terrasse du troisième étage L'eau coule à travers un luminaire près de la cuisine lorsqu'il pleut Les carreaux ne sont jamais lavés (hall, chambres, plateau technique) Certains appareils ne fonctionnent pas en kinésithérapie Uniquement 2 personnes la nuit pour 3 étages...... "

"A fuir et préféré de rester chez soi si c’est possible ! Ma mère a intégré le centre suite à une opération pour la pose d’une prothèse du genou. On l’a placée dans une chambre où la température était de 17 degrés. Ella a attrapé une bronchite, le médecin ne lui a donné qu’un sirop ! Ils ont fini par ramener un radiateur supplémentaire 3 jours après. Intolérante au Gluten, ils n’avaient pas de repas adaptés sans gluten. Conséquence, elle a eu des diarrhées discontinues et des maux de ventre. Le médecin était hautin, et sans compassion. Il s’est déchargé de ces problèmes « d’intendance » comme il l’a dit. Il était très agacé que nous osions nous plaindre du froid. Elle a demandé à sortir pour ne revenir qu’en hôpital de jour et profiter du centre de rééducation. Dans un premier temps, le médecin a refusé. Comme il a dit : « c’est moi qui décide qui reste et qui sort ! si vous voulez partir, débrouillez-vous pour trouver un kiné en ville » Il a fini par accepter que 15 jours plus tard, quand ma mère était couchée, affaiblie et malade avec une bouillotte. La personne en charge du planning des séances de kinésithérapie lui a ensuite proposé deux rendez-vous par jour, un à 14 :00 et l’autre à 17 :00. Ils ont refusé d’essayer d’aménager les horaires. Évidemment, vivant à 40km du centre, et n’étant pas capable de conduire, il était impossible de prévoir deux allers-retours avec une ambulance par jour. Il aurait fallu rapprocher les 2 rendez-vous. A noter qu’il n’y pas de salle d’attente dans ce centre, et que les couloirs ne sont pas chauffés. Les parloirs de visite sont petits et pas chauffés non plus. Elle a donc refusé. Pour résumer, l’équipe encadrante est désagréable et manque d’empathie. Les locaux ne sont pas chauffés et la cantine inadaptée à un régime particulier. La diététicienne qui devait passer la voir, en 15 jours n’est jamais venue. Les organisateurs des plannings sont désagréables et peu compatissants. En revanche, merci aux infirmières et aux équipes soignantes, ainsi qu’au kinésithérapeutes. "

"Personnel sympathique et compétent, mais les locaux ressemblent à un blockhaus, chambres meublées à moindre frais"

"Manque évident de personnel Négligence des patients Kinésithérapeutes incompétents "

"Bonsoir Ma maman est dans ce centre depuis mai2020 suite à un avc notre famille essaie de faire du nursing le maximum depuis octobre ré confinement nous ne pouvons plus les ongles pas coupés les visites parfois ma maman est souillée pff Le nursing laisse vraiment à désirer "