CHDB BISCHWILLER - EHPAD
67241 BISCHWILLER CEDEX

"Mamie a été hospitalisée 7 jours dans le cadre du repos de l aidant. Elle avait une peau saine à l entrée, toujours bien soignée à la maison. Nous avons apporté les crèmes qu on nous a rendues parce que vous aviez le matériel nécessaire. Après 7 jours, nous sommes horrifiés par les plaies et les rougeurs que présente mamie. Le matelas devait être remplacé a l entrée, il a été changé la veille du départ. C est désespérant de voir autant de maltraitance envers nos aînés. A la SPA ils seraient sans doute mieux traités. C est à vomir et ça ne va pas en rester là. C est juste inacceptable. Si vous n avez pas 15 secondes pour appliquer des crèmes anti escarres sur la peau de nos aînés, changez de métier, vous n avez rien à faire dans ce domaine. Une devise : traite ton prochain comme tu voudrais que l on te traite. J espère de tout coeur que vous aurez le retour de ce que vous venez de faire à notre bien aimée mamie, qui a passé toute sa vie à s investir pour les autres. Je ne décolère pas. Heureusement que ce n étaient que 7 jours!!! Qui plus est pour lesquels vous avez été rémunérés!!! C est limite de l escroquerie conjuguée à de la maltraitance. Quand on voit l état de sa peau, on n ose même pas imaginer le temps que vous avez pris pour l hydrater et la nourrir !!! Je vais me retenir concernant le qualificatif qui me vient. Mais hors de question de laisser passer ça. Les médias s en feront un plaisir."

Réponse de l'établissement
"Bonjour Madame ALLESE, Dans votre avis laissé en date du 22 avril, vous faites part de différents griefs concernant la prise en charge de votre proche à l’hébergement temporaire du CHDB. Comme vous le savez pourtant, la possibilité vous est donnée de déposer une demande ou une réclamation par courrier à la Direction ou par courriel, qui permet d’analyser toute réclamation et de vous garantir une réponse adaptée après analyse. En l’espèce, ayant découvert vos publications sur Internet, je vous rappelle que vous avez été reçue en entretien à notre initiative pour vous apporter toutes les réponse, point par point, au sujet de la prise en charge de votre proche, et notamment : la mise en place d’un matelas dès l’arrivée, les soins cutanés apportés tout au long du séjour, et bien évidemment l’hydratation et l’alimentation en fonction des besoins. Soyez assurée de l’attention portée par l’équipe d’encadrement comme médico-soignante à la qualité de la prise en charge des patients et résidents. La Direction du CHDB."