Hôpital Privé de Bois-Bernard - Ramsay Santé
70 route de Neuvireuil, 62320 Bois-Bernard

HONTEUX convoquée pour IRM CARDIAQUE LE20/11ET CE 26 APPEL POUR CHANGEMENT CE 30/11.j appreciais cette avance.ce matin je me presente pour cet IRM CARDIAQUE.
TRES MAUVAISE SURPRISE. NE PEUT FAIRE L IRM CAR PAS DE CARDIOLOGUE. MANQUE DE SERIEUX .on se moque du patient !!! Et impossible prevoir nveau rdv ??
Cela en plus le cout VSL 100KMS
J ESPERE UNE REPONSE RAPIDE ET RDV
RESPECTUEUSEMENT B SY

Cela fait 15 jours que j attends le compte rendu d un IRM le docteur Caulier ne l a toujours pas signé et après on se plaindra de l hôpital d Henin Beaumont

Personnel très gentil et très efficace et surtout à l'écoute du patient.
La gentillesse et le côté humain de toute l'équipe en service le 03 Avril 2023 et exemplaire et donne tort à toutes ces personnes qui ne sont jamais satisfaites de l'accueil en hôpital d'urgence.
Merci au docteur Speziale Daniel qui coatch le service.
Mr Nawrot Marc
20 rue Robespierre Meurchin 62410

Bonjour, hospitalisé pour un rachis fin janvier 2023 j’ai peu à redire sur le personnel pour la plupart très professionnel. Sinon cette ventilation au dessus du lit avec un courant d’air permanent et un bruit lancinant, inacceptable ! Pour ce qui concerne l’impossibilité de joindre l’établissement par téléphone c’est purement scandaleux, celui-ci ne répond aux e-mails. Aujourd’hui je n’ai toujours pas pu les joindre pour solutionner mon dossier. Je ne privilégie pas cet établissement !

Très mauvaise prise en charge par l un des médecins de l accueil permanent vu que ce n est plus un service d urgence.Dommage pour cette établissement auquel il y’a de très bons professionnels (Médecins Chirurgien et personnel soignants)

En premier lieu, le point positif: le personnel. Très pro, très sympathique, au petits soins, malgré des conditions de travail qui sont visiblement difficiles (Et c'est uniquement ce personnel qui rapporte ces 2 étoiles, sinon, si j'avais pu, j'aurais mis 0 étoile à cette clinique).
Pour le reste, que dire? Chambre qui a mal vieillie, sol rayé, salle de bain avec des tâches de moisissures, matériel vieillot (dont une sorte de ventilateur qui fait un boucan du diable, même au niveau 1), chambre mal isolée au niveau des bruits extérieurs (les voitures, la nuit, vous les entendez bien....). Et surtout, on sent une politique du profit maximum contre des prestations minimales. J'ai pris une chambre de niveau supérieure (avec surcoût pour ma mutuelle) en espérant naïvement avoir quand même une nourriture un peu améliorée. Le repas du soir: une soupe insipide dans une coupelle plastique, une pâtisserie industrielle sans goût, un yaourt nature, une tranche de pain, une petite tranche de cheddar industrielle sous plastique et surtout une barquette micro-ondable d'un "gratin de pâtes" IMMONDE, que même une chaîne de supermarché low-cost n'oserais pas vendre (des cubes de pseudo-jambon, des pâtes sur-cuites et sans goût, une sorte de béchamel (?) qui fige le tout). Le verre fourni est sale (voir photo). Le petit déjeuner (+9€) devait être une version améliorée: j'ai eu droit à un bout de baguette ramollie, un bol de lait avec un sachet de cacao et une petite barquette de confiture :-( :-( :-( (voir photo). J'en ai parlé à l'accueil et on m'a répondu "de toute façon, c'est votre mutuelle qui paie".... Et deux nuitées de 99€ facturées à ma mutuelle pour 16-17h entrée <-> sortie dans la clinique. On sent la recherche du profit max. Je vais cependant contacter ma mutuelle pour indiquer que ce qui lui sera facturé ne correspond pas aux réelles prestations non-médicales reçues.

Une nouvelle fois, je précise que le personnel est impec (j'ai mis 7/10 sur le formulaire interne, car je me doute que ce formulaire ne sert qu'à mettre une pression en interne sur le personnel) mais clairement je ne recommande pas cette clinique.
Sans le personnel, c'est clair, on à l'impression d'être dans un Ehpad Orpéa.
Si la direction veut me contacter pour avoir des explications au sujet de mon avis, pas de soucis (donnez moi un numéro de téléphone et je prendrais le temps de préciser mon avis).
Clairement, je déconseille cette clinique.

je met une étoile etoile ça mérite pas plus ! mon expérience là voici :
Je suis hospitalisé à la mi-mai 2022, pour une résection de la prostate. Déjà l'aspect intérieur des chambres pour ceux qui ont connu bois-bernard quelques années au paravent c'est plus du tout son ancienne image: Dans ma chambre , la chasse d'eau ne fonctionnait pas on a voulu vider le pot, ne pouvant pas me lever, tout est resté en surface !! les joints de cabine douche visiblements blanchis, laissaient des traces sur les doigts ! la fenetre de ma chambre, tres spéciale à ouvrir ! que dire de la nuit du vendredi à samedi, où il y avait franchement de gros éclats de voix et de bons gros rire ! c'est une bonne therapie certe mais à 3 heures du matin que fait-on quand ça nous réveille ? et le plus beau arrive: Et rien que pour celà on ne me reverra jamais à la polyclinique de bois bernard !!!
voilà:
le dimanche matin je suis de sortie, je passe à l'accueil rendre la télécommande de la TV 28 € pour 3 jours et demi d'occupation et voilà le pire: plus de 710€ de dépassement d'honoraire ! pour un retraité à 1400€ par mois, ça fait mal ça pique . 400€ pour le chirurgien 250€ pour l'anesthesiste, et le reste tv ..... TERMINE ON NE ME VERRA PLUS A BOIS BERNARD ET je déconseille cette clinique gérée par un groupe de rentabilité australien " RAMSAY"
Ne me demandait pas de critiquer le personnel, c'est la seule chose qui était à la hauteur, convivial et serviable .