Polyclinique de la Clarence
Rue Charles Legay, 62460 Divion

Je me suis rendu aux urgences il y a 24 heures une équipe au top à votre écoute surtout ne changez rien..

Prise en charge immédiate dès votre arrivée.
Examen effectué dans la foulée.

Je recommande à 100 % cet établissement.

Merci à vous tous.
Très cordialement.

Agréablement bien reçu personnelle à l'écoute et très réactive merci à vous et bonne continuation à tout le personnel en général.

Attraper des escares dans cet hôpital !! Comment est ce possible ?

de vous faire part de mon insatisfaction concernant ma prise en charge au sein de votre établissement le samedi 26 avril 2025.
Je me suis présenté aux urgences de votre clinique vers 16h00, suite à une plaie profonde à la main droite occasionnée par une coupure avec ma tondeuse. Les soins qui m'ont été prodigués se sont limités à une désinfection, une vaccination antitétanique et un bandage. Un rendez-vous pour un passage au bloc opératoire m'a été fixé pour le dimanche 27 avril à 12h30, avec une consigne de me présenter une demi-heure auparavant.
Cependant, à 16h00 le dimanche 27 avril, j'étais toujours en chambre sans avoir rencontré l'anesthésiste. J'ai également été surpris qu'aucune radiographie n'ait été programmée la veille pour évaluer plus précisément ma blessure.
Face à ce délai et à un manque d'informations, j'ai pris l'initiative de contacter SOS Mains à Lille afin d'obtenir des renseignements que je n'avais pas pu obtenir auprès de votre personnel infirmier et médical. La réponse de SOS Mains, m'indiquant qu'il était anormal de laisser une plaie béante plus de 24 heures en raison des risques d'infection et de section tendineuse, m'a vivement inquiété.
De ce fait, j'ai pris la décision de signer une décharge et de quitter votre établissement à 16h30 pour me rendre à SOS Mains. J'y suis arrivé à 17h00 et suis ressorti à 18h00 après avoir reçu les soins nécessaires.
Je tiens à souligner qu'aucun passage au bloc opératoire n'a été nécessaire à SOS Mains, où des sutures ont été réalisées directement par le médecin. J'ai par ailleurs entendu des propos de votre personnel infirmier suggérant qu'il était préférable de prévoir des blocs le dimanche pour des raisons financières, ce qui, si cela s'avérait exact, serait profondément regrettable et contraire à l'intérêt des patients.
Je vous prie de bien vouloir considérer ces éléments et de revoir les priorités de votre établissement en matière de prise en charge des urgences. J'estime que le délai d'attente excessif et le manque d'évaluation initiale adéquate ont potentiellement mis ma santé en danger. Signalement sera fait à l'agence régionale de santé des Hauts de France également à l'antenne de commission des usagers de la santé régionale de Calais

Hopital tres propre , équipe aide soignant, infirmière,dr à l'écoute
Très sympathiques
Agréable,souriant(e)mon fils a très bien était accueilli et mit à l'aise tout c'est très passer je recommande cette polyclinique