Hôpital Alexandra Lepève - Centre Hospitalier de Dunkerque
59140 Dunkerque

"Ma mère est sortie d'un court séjour avec des bleus sur les mains, juste une soupe le soir et le matin, le personnel a failli oublié son petit déjeuner. Elle a été réveillé toute la nuit par l'infirmière. Pas reposant comme séjour "

"17 heures au centre hospitalier de Dunkerque. A 67 ans, cela devait m’arriver : « coliques néphrétiques ». Douleur vive, appel au 15 qui me conseille de me rendre au Urgences du centre hospitalier de Dunkerque. Sur place à 18heures, les formalités d’accueil se passent très bien, je suis considéré et confirmé sur ma bonne décision de me présenter au service des urgences. Ouf, je suis rassuré !! Une première salle, ou j’attends avec d’autres patients, j’y vois partiellement l’activité du service. Même s’il y a une attente certaine, je constate que l’activité est particulièrement bien réglée, chacun s’affaire avec professionnalisme à ses tâches et chaque patient fait l’objet d’une attention et d’un respect qui rassure. Ma douleur est de plus en plus intense mais je suis fasciné par la diversité des patients et les prises en charge régulières qui se déroulent avec beaucoup d’écoute, d’humanité, de professionnalisme et la prise en compte de la gravité des maux de chacun. Deux personnes viennent me cherche, et je suis mis sur un brancard dans un box. Vêtu en patient « lambda », je suis subitement « le centre du monde », une pluie de soins me sont dispensés, avec professionnalisme mais aussi avec beaucoup de respect, d’écoute et d’explications. Rapidement, je quitte le box, qui sera pris immédiatement par un autre patient, et je me retrouve sur mon brancard dans un couloir avec deux perfusions dont l’une pour réduire ma douleur. Je ne suis pas seul dans le couloir de nombreux patients sont également sur leurs brancards visiblement « apaisés » par ces poches qui goutte à goutte atténuent leur douleur. Même si les heures défilent, ces poches de liquide translucide au-dessus de ma tête ont eu raison de ma douleur. Je suis plutôt bien, mais anxieux que la vive douleur revienne. J’observe le service des urgences du CHD. Je remarque qu’on y soigne tous les maux de notre société et avec nos « costumes » de patient nous sommes tous égaux, seule la gravité du « cas » est « un passe-droit ». Le personnel est toujours en mouvement, avec une efficacité qui impressionne et une humanité qui surprend. On a les mots qu’il faut, pour calmer, pour rassurer, pour expliquer etc. Après un certain temps, on me conduit pour un scanner, là je suis accueilli comme « quelqu’un d’important » et on me donne moulte explications sur le déroulé de l’examen qui se passe très bien avec une attention de tous les instants. Suite aux analyses et examens dont j’ai fait l’objet, un médecin urgentiste vient m’expliquer posément les résultats et la suite qui justifie mon hospitalisation au 7éme Ouest, il est 2 heures. L’accueil au service du 7éme Ouest se fait avec beaucoup d’attention et durant le reste de la nuit, j’ai dû solliciter l’infirmière pour avoir un autre calmant. Aimable, professionnel, j’ai eu l’impression d’être le seul patient. De la personne qui nettoie la chambre, à l’aide-soignante, l’infirmière ou l’interne, tout le personnel est « aux petits soins » avec les mots qui rassurent, qui apaisent. Quel professionnalisme et quel respect de la personne !!!! A 11h30, je sors de cet établissement avec deux rendez vous pour affiner le diagnostic, une ordonnance pour des médicaments et plus aucune douleur. On ne va pas aux Urgences pour le plaisir, mais je dois dire que nous avons beaucoup de chance d’avoir un service de santé aussi performant. Oui, le temps défile mais la prise en charge de la douleur, les examens, le respect de la personne, le professionnalisme dans l’exécution des tâches, les explications contribuent à l’excellence de nos services de santé. Conscient que ces dispositifs reposent sur des personnes attentionnés et compétents. Il est indispensable de sauver notre système de santé, et revaloriser les personnels dont l’expertise et le dévouement sont REMARQUABLES. "

"Passage aux urgences suite à une chute à ski la veille de mon retour sur le Dukerquois je me suis faites remballée alors qu'il n y avait personne dans la salle d'attente on m à répondu de consulter un médecin. Donc de février à avril j ai souffert. Je viens de passer un IRM dans le sud de la France durant mes vacances et là....fussure au ménisque problème aux ligaments. Il vaut mieux se faire soigner dans le sud plutôt que dans le nord !"

"Très mauvaise prise en charge surtout les personnes âgées mon papa est rentré pour problème cardiaque il est resté 5jours et d un seul coup hop il mange en mixé il ce désydrate soit disant agressif donc hop barrières et attaché dans le lit et sans oublier la sonde urinaire biensur car l excuse c est manque de personnel on peut pas l accompagner au WC et la cerise sur le gâteau c est qu on le laisse sortir avec sa sonde urinaire qu ils ont pas eu le temps d enlever on peut pas prendre des pauses clopes sans arrêt et faire son travail "