Polyclinique Reims-Courlancy
51057 Reims

"Bof !"

"Le service d'oncologie se présente comme un service spécialisé ds la prise en charge de patients qui ont un cancer. Le 8/05 / 2024 ds le couloir , 2 soignantes parlent du patient ( mon conjoint) de la chbre 407 . comme" d'un grabataire " Plus de 50mn d'attente pour un change, pour remplacer la seringue de morphine qui ne fait que sonner) Une escarre au pied La prescription des crèmes HP non distribuées si non réclamées . Un médecin du service qui annonce sans aucun tact un diagnostic . Un transfert via Bézannes non planifié pour la dernière séance de radiothérapie. Des soins d'hygiène pas tjrs fait avec douceur. La bienveillance , l'empathie, le respect et la conscience professionnelle des qualités oubliées voir inexistantes pour certains. Et si c'était leur père !!!! Je suis ds le questionnement d'en informer ARS ! "

"Je recommande pas cet établissement au soins palliatifs . Aucune bienveillance auprès du patient malgré son combat et aucune écoute a part une stagiaire qui a été remarquable . "

"Chambre 463 étage 4 onconlogie très insalubre fenêtre noir et toile d’araignée. Salle de bain lampe qui es prête à tomber et mur sale. Lit accompagnateur casser refaire un bon renouveau ferais pas de mal vue le prix que l’on paye une chambre seule alors qui y a que ça. Photo a l’appuie "

"J’ai été ravie d’être bien entourée "

"Le bâtiment est dégradé, j’ai loué une chambre individuelle qui était dans des affreuses conditions; portes qui ne ferment pas, peinture sur les murs à refaire , des taches des fluides biologiques de partout, un lit médicalisé qui était défaillant ,salle de bain dans un état déplorable. Au niveau du traitement du patient : au niveau du bloc opératoire, l’équipe est vraiment au top. En revanche, au niveau de la préparation du patient, l’équipe est presque inexistante, on vous laisse faire tout seul sans aucune explication de la démarche à suivre , ni quels sont les affaires du patient à garer sur soi ou pas. Une aide soignants du 5e étage maltraite les patients en état de détresse sans aucune empathie ni bienveillance. Fort heureusement l’équipe suivante a été à l’écoute et plus bienveillante, mais sincèrement sans plus. Dés infirmières en faible nombre, qui doivent s’occuper en vitesse des patients souffrants. Vraiment un établissement à éviter pour une hospitalisation."

"J'ai passé 11 jours au 5ème étage. Mon séjour s'est très bien déroulé. Un grand MERCI à l'ensemble des personnes du service (docteur(e)s, infirmièr(e)s, aides-soignant(e)s, ASH ...). Leur bienveillance, leur professionnalisme et leur réactivité sont remarquables. Les repas sont agréables et l'offre est assez diversifiée. Le seul point à revoir serait l'accessibilité à la douche. Le sol est glissant. En dehors de cela, tout est parfait ! "

"Chambre confort pas de tv panne general ,pas eau fraiche distributeur en panne ,personnels déborder pas remplacer "

"personnel sympathique et compétent literie desastreuse surtout quand vous êtes opéré du dos et que vous restez 2 semaines,une "cuvette" dans le matelas ,ai demandé 5 fois à en changer....rien de fait! repas peu variés ,manque de fruit et de legumes mais pâtes, semoule,....les mêmes chaque semaine."

"Des infirmières du 5e étage laissent les patients souffrir terriblement et n'acceptent pas les demandes d'intervention des visiteurs pour tenter de diminuer la douleur. Aucune empathie, aucune bientraitance, ne sont à espérer dans cet établissement. Pire, on vous traite d'agresseur si vous osez mettre en cause le fait que la douleur n'est pas prise en compte. Et au final, c'est le malade, cloué au lit, que l'on houspille et qui risque des représailles. Affligeant."