Clinique ORSAC Mont-Fleuri
06130 Grasse

"Excellent établissement de soins de suite et de rééducation. J’ai été hospitalisé pendant 6 semaines en juin et juillet 2024, après arthroplastie uni-compartimentale du genou. Les médecins rééducateurs et les kinésithérapeutes sont très compétents et disponibles, ainsi que les infirmières et aide-soignantes du 2ème étage, qui se sont si bien occupé de moi! Un grand bravo et surtout un grand merci à toute l’équipe! Dr Denis Lieutaud "

"Bjr, ma fille Sophia G handicapée en fauteuil , asthmatique,a été mise dans une chambre au deuxième sous sol sans fenêtre pendant 4 jours, puis au premier sous sol avec une mini fenêtre ras le jardin ,lorsque ma fille m a alertée. Toutes les infirmières lui ont refusée de se rincer la bouche matin, soir, après ses inhalations du symbacort 400. Je l 'ai su lorsqu'elle est rentrée chez elle, se plaignant de douleurs aux joues .Le Dr Saredi avait découvert des aphtes ,abcès,mycoses dans sa bouche, la soignait, sans avoir découvert la cause du manque des infirmières . Elle a été traitée par son généraliste en rentrant. Aucun traitement prescrit pour ça lorsqu'elle est sortie , et jamais le Dr m' en a parlee au téléphone Elle est devenue très angoissée dès que vient la nuit ,et des douleurs constantes répétitives aux joues ,causées par tout ce qu'elle a vécu chez vous .Une psychologue la suit . J ai informé notre maire et sa cadre de santé du séjour qui l'a tirée vers le bas . Ils sont ai courant de sa santé depuis le début. Sa mère et tutrice M .A"

Réponse de l'établissement
"Bonjour Madame,
C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message. La satisfaction de nos patients étant notre objectif principal, nous sommes désolés que le séjour de votre fille au sein de notre établissement ne vous ait pas pleinement satisfaites. Nous souhaitons toutefois vous indiquer que toutes les chambres au sein de notre établissement disposent d’une fenêtre. Par ailleurs, l’établissement étant construit à flanc de colline, aucune chambre ne se trouve en sous-sol.
L’architecture et la situation de l’établissement ne permettent malheureusement pas que nos patients puissent tous bénéficier de la vue mer, mais l’intégralité de nos chambres est parfaitement adaptée aux soins et à la rééducation dans un cadre qui est bien souvent qualifié d’agréable.
Concernant le problème de prise en charge que vous évoquez, nous ne partageons pas votre perception et votre analyse. Nous ne pouvons malheureusement pas développer ici nos arguments par respect de la dignité du patient et de la confidentialité des données médicales. Nous sommes bien entendu à votre disposition pour en discuter, et nous nous tenons également à la disposition de votre médecin traitant. Vous pouvez également rencontrer le médiateur de la Commission des Usagers qui se tient à votre disposition.
Bien cordialement.
Benoit DE SERMET, Directeur"

"Établissement très professionnel en matière de rééducation. Deux kiné sont d'un grand professionnalisme tout en gardant une super ambiance avec les patients, Thibaut et Florian. Les autres semblent aussi très professionnels mais n'ont pas le petit plus des deux jeunes qui ne sont pourtant que remplaçants "

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude au Docteur FÊLEZ pour avoir accepté dans son établissement mon mari, lourdement handicapé suite à un grave AVC. Je le remercie du fond du cœur pour sa bienveillance, son empathie et son grand professionnalisme. Grâce à lui et à sa formidable équipe mon mari a eu la chance de bénéficier de soins adaptés et constants prodigués avec beaucoup de chaleur, d’humanité et de compétence. Merci à cette formidable équipe qui, en plus d’avoir été là pour lui à chaque instant, m’a entourée de conseils réconfortants avec une extrême gentillesse qui m’ont touchée au plus haut point. Je tiens à remercier particulièrement l’assistante sociale Cecile qui, en dehors de son professionnalisme, n’a cessé de me réconforter dans mes moments de découragement. Je sais que mon mari quittera cette établissement avec un gros pincement au cœur, car il est terriblement attaché à chacune des personnes qui prennent soin de lui avec autant de bienveillance et de gentillesse. C’est pourquoi, en son nom je remercie tous les soignants et aide-soignants… tout le personnel sans exception de jour comme de nuit ! que ce soit que ce soit Nadia et Nathalie à l’accueil, Veronique, Marie-Laure et Didier, Camille et Prescillia, Solange, Lou Ann, et, au 1er étage tous aussi compétents les uns que les autres : sa kinésithérapeute Barbara, son ergothérapeute Aline, son orthophoniste Brigitte… pardonnez-moi si j’en oublie ????????et bien sûr bien sûr Cécile, cette merveilleuse assistante sociale. Je pourrais continuer tant j’ai de gratitude et de reconnaissance envers le Docteur FELEZ et son équipe qui resteront à jamais gravés dans mon cœur. Malgré cette terrible épreuve qui nous arrive, je garderai un très bon souvenir du séjour de mon mari à ORSAC. Pour avoir séjourné dans plusieurs centres de rééducation je peux vous assurer que le centre de rééducation ORSAC MONTFLEURI est de loin le plus performant à tout point de vue. Une prise en charge exceptionnelle par le docteur FELEZ et son équipe. Des Équipements adaptés, un personnel très à l’écoute et très compétent, des repas préparés sur place, très adaptés, variés et plus que corrects….. Tout est PARFAIT à tout point de vue !! ENCORE UN GRAND MERCI À TOUS ????????????"

"J'ai passé deux semaines en convalescence après mon arthroplastie de la hanche et je tiens à féliciter tout le personnel pour leur attention et leur engagement fantastiques, en particulier l'infirmière Carla, qui semblait toujours de garde, ainsi que la kinésithérapeute Barbara, qui me poussait doucement vers le but. Mille merci à tous. Par contre la nourriture pourrait faire l'objet d'une bonne amélioration."