La Maison de Velleda - emeis
22130 Plancoët

"Arrivée ce matin de bien loin pour rendre visite à une amie hospitalisée, dans une ville inconnue, aucune indication de la direction de la clinique, on ne la trouve que juste devant..... un dimanche, vers 11 h 30 après avoir tourné une demi-heure dans Plancoet, l'employée de l'accueil m'indique que ce n'est pas l'heure des visites...... Apportant du linge de secours à une amie très seule, je n'ai pu que laisser le sac à l'accueil. Même pas la voir durant 5 minutes..... 88 ans, très isolée, très souffrante, je trouve cette situation indigne. Je refais les kilomêtres dans l'autre sens, le coeur bien lourd. Que les actionnaires ne s'inquiètent pas, je ne voulais rien leur enlever !!!!!!!"

Réponse de l'établissement
"Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un message. Et nous sommes navrés d’apprendre votre mauvaise expérience. Les horaires de visites sont en effet l’après-midi, afin de garantir le matin, moment durant lequel les soins sont réalisés, un confort et une intimité pour nos patients.
Nous vous invitons à contacter l’accueil afin de connaître les modalités de visite des patients au 02 96 84 40 50.
Si vous souhaitiez échanger avec nous, vous pouvez également demander un rendez-vous avec la direction auprès de l’accueil.
La Direction de L’Institut Médical Spécialisé de Plancoët"

"Une personne ami en soins de suite, on rentre dans sa chambre sans dire bonjour, on l' aide pas a s' habiller A part le kiné tout le monde se comporte comme si cette personne était invisible, c' est inhumain, le jour ou vous devrez y passer c' est insupportable, le mal est fait, et détail important le parking est trop loin de l' entrée surtout pour les personnes handicapées"