Centre Clinical - Elsan
2 chemin de Fregeneuil, 16800 Soyaux

Très bien. Sauf le service facturation qui envoie systématiquement une relance de paiement et pas de facture au préalable.

Accueil à l'IRM pour prendre des RDV digne d'une prison. Personne très hautaine qui prend de haut ( blonde avec des lunettes ), devrait changer de métier et ne pas être en lien avec des patients car aucune empathie. Cela ne donne pas envie de réitérer l'expérience !!

J'ai été opéré dernièrement au Centre clinical de Soyaux. Ce n'était pas la première fois. Je tiens à saluer le dévouement et le sens de l'accueil du personnel de santé. Même chose pour le personnel administratif qui facilite au maximum l'entrée comme la sortie. Les infirmiers et infirmières sont d'une compétence remarquable. Même l'humour est au rendez-vous (médicament salutaire). Les aides - soignants et soignantes sont très réactifs (ves). Ne changez-pas, vous êtes d'une grande humanité.
Concernant l'intervention, j'ai eu le plus grand plaisir d'être opéré par le Docteur Lesueur. Gentillesse, compétence et sens de la pédagogie pour le malade. Il sait expliquer les choses et rassurer de la façon la plus naturelle. Encore Merci à toutes et tous.

Accueil très désagréable ! Propreté à revoir de plus prés et SÉRIEUSEMENT !!! WC de l'accueil dégoutants qui puent l'urine à plein nez ! Ne parlons même pas de la nourriture ... Et pour avoir souvent accompagné des amis et ma maman en visite chez les médecins et/où en séjour pour des opérations je me demande où est passée cette clinique du début des années 2000 ...

Incompétence médicale ou ignorance du patient ?
Ma compagne a pris un rendez-vous pour une radio. Le jour J pour être précis et factuel (Lundi 19 janvier à 9h), elle se présente pour passer la radio et on lui a dit :
« Nous ne faisons pas ce genre de radio parce que nous ne savons pas ce que c’est. »
Ma compagne totalement interloquée répond qu’elle a lu toute l’ordonnance lors de la prise de rendez-vous par téléphone et que tout était ok.
Réponse ferme : « non, pas possible chez nous ».
Et comment réaliser cette radio ?
« A Bordeaux ». FIN DE LA CONVERSATION. !!!
IMAGINEZ VOUS LA DRETRESSE de ma compagne : un report de la radio, un report de son rendez-vous chez le chirurgien et SURTOUT UN REPORT POUR L’OPERATION VITALE POUR CONTINUER A MARCHER ET TRAVAILLER.
Ceci est un message factuel.

Inutile de répondre par des formules préenregistrées par votre prestataire marketing. Du type « Monsieur X, nous comprenons votre commentaire et nous ferons du mieux pour nous améliorer ».